Почему за двоих детей пособие от 3 до 7 лет выплачено, а сестре пришло только за одного? Что делать?

Девочки привет👋!
Сестра говорит, что она подала заявление на пособия с 3 до 7 за два ребёнка.
За одного пришло, а за второго не приходит говорит.
Но на госуслугах показывает, что за двоих выплатили
В чем может быть проблема?