Заказ пакетов у продавца: одни готовы, другие пропали? Что делать, если пакеты не пришли и долго висят?

Девочки🌸заказала одинаковые пакеты у одного продавца, некоторые уже готовы к получению, а эти до сих пор висят, про них можно забыть?😭 потерялись?