Мама, болит голеностоп и пятка, отдает боль, краснота: что делать? Советы!

Девочки, помогайте. Я знаю, вы можете! У мамы третий день болит голеностоп. Боль отдает в пятку. Наступать больно. Небольшая краснота есть вокруг пятки. Не подворачивала, не падала. Просто так. У нее несколько лет назад удаляли варикоз на этой ноге. Помогите, девочки, куда обратиться и может кто знает,что это может быть? Она сейчас находится не по адресу прописки.