Проблемы с возвратом денег в М банке через Кыргызстан Банк

Девочки привет всем. Произошла такая ситуация с М банком: в декабре я купила товар на определенную сумму, оплата через карту Кыргызстан Банка, в начале февраля, сделала возврат товара(не подошел размер) , оформили возврат и сказали, что деньги вернут на карту в течении 3 дней. Ок, жду , 3-5-10 дней, денег нет. Звоню в банк, говорят ожидайте в течении месяца. В итоге звоню в конце месяца, <ваши деньги висят в обработке, до 5 вечера поступят, крайний срок завтра> и на это ок сказала, но и на завтра деньги не поступили. Звоню снова в банк, они мне говорят ваши деньги поступили к вам на счет 9 января, но никаких оповещений о том что деньги поступили вам не придет. Я такая злая, целый месяц специально держала карту на 0, чтобы посмотреть когда сделают возврат, звонила им постоянно, они мне лапшу вешали, завтраками кормили,деньги не поступали, в итоге ничего не добилась. Говорят приезжайте в банк разберемся.
Я до этого слышала случаи с Кыргызстан банком, что они обманывают людей, но всегда уверяла себя что это не так. Вот и со мной произошел такой случай. Может у кого было такое? Поделитесь?