Чарджбэк: как вернуть деньги с карты

Чарджбэк - дословно возвратный ↩️ платеж, позволяет оспорить списание денег с карты 💳через банк, без суда.

Это внутренний механизм платежной системы, который позволяет оспорить некоторые операции. Иногда с его помощью можно вернуть деньги🪙, которые списали с картв💳 .

Чарджбэк возможен, только если оплата была картой💳 и в пользу юрлица или ИП.

Причина для чарджбэка должна соответствовать правилам платежной системы, например

❇️ Вы не знали о платеже или в нем ошибка (неверная сумма).

❇️Вы добровольно совершили платеж, но хотите его отменить.

Как это работает:

📍 Вы обращается с претензий📝 и всеми подтверждающими документами📑 в банк, который выпустил Вашу карту💳 (банк-эмитент).

📍 Если претензия📝 соответствует правилам платежной системы, банк-эмитент обращается к банку, который обслуживает продавца, — эквайеру.

📍 Банк-эквайер запрашивает у продавца документы по сделке📑. То есть проверяет факт несостоявшейся сделки🙅🏻‍♂️.

📍 Если банк-эквайер подтверждает чарджбэк↩️, то Вы получаете деньги🪙 обратно. А если продавец докажет, факт сделки, то покупателю ничего не вернут🤷‍♂️.

Сроки⏳ для чарджбэка важны и отличаются в завимости от платежной системы, конкретного банка и причины чарджбэка (от 2 до 540 дней)

По закону о национальной платежной системе 🏦 должен ответить на претензию📝 в течение 30 дней. А если операция прошла за границей, то в течение 60 дней.

Чарджбэк сработает, если виноват магазин или поставщик услуг и это можно доказать. А еще — если ошибся терминал или банкомат или если платеж совершили без вашего ведома, но вы не теряли карту и никому не сообщали коды из смс.

‼️Знайте, что чарджбэк делают только на сумму платежа, который вы оспариваете.

В зависимости от суммы сделки, иногда суд 👨‍⚖️ может быть экономически выгоднее, так как отсудить можно, например, процент за пользование чужими деньгами, неустойку , расходы на юриста👩🏻‍💼 и компенсацию морального вреда🤦.

Знали о таком способе возврата своих денег?