Что делать с товаром с вмятиной?
Приняла товар с WB, курьер уже ушел, а когда вскрыла там вмятина:(
Теперь как быть? Не сталкивалась с возвратом или перезаказом. Памагите🙄
Лучший комментарий
Комментарии
На wb можно задать вопрос магазину, напишите жалобу и фото скиньте, может переотправят
Отметок «Нравится»: 0
Нужно сходить в пункт выдачи
Там должны оформить
Но возврат кажется стал платным или был
Отметок «Нравится»: 0
а перед этим нужно сфоткать и отправить обращение на возврат и только после подтверждения идете в пункт выдачи
Отметок «Нравится»: 0
Сфотографировать выложить в комментарии и отнести в отделение . Оформить возраст .
Отметок «Нравится»: 0
в покупки зайдите , там написать отзыв , туда напишите , а завтра отнесите скажите после ухода курьера увидела, отзыв оставила оформить возрат хочу . Они не могут не принять .
Отметок «Нравится»: 0
Ещё вариант, если не получится вернуть, заказать ту же самую вещь, и поменять. С вмятиной сделать сразу возврат при них же .
Они поступают по свински, по другому никак .
Я джинсы не могу вернуть с декабря, и подмену не хочу делать, т.к не нрав вот жду, пишу им постоянно
Отметок «Нравится»: 0
абсолютно такая же ситуация только товар электрический и не работает. Даже отзыв хочу оставить пишет нельзя потому что я не забрала еще товар хотя он давно уже у меня. Мошенники
Отметок «Нравится»: 0
Мне в декабре пришел товар на месте проверила работал потом включила перестал работать. Писала отвечали что временно возврат недоступен. Прошло больше месяца я сто раз писала в итоге естественно теперь говорят 14 дней прошло все до свидания)))) они настоящие мошенники. Покупатели жалуются, продавцы тоже а у кого пункты выдачи так вообще на миллионы попадают на ровном месте. Их запретить просто надо но видимо хорошо делятся раз не закрывают.
Отметок «Нравится»: 1
Я написала про 14 дней , сказали, что как настроят все вернут . 😅 но кажется , разводят нас , как лохов последних
Отметок «Нравится»: 0
честно я не так часто заказывала там. Но именно этот заказ был самый дорогой))) больше вообще ничего не стану там заказывать нервы дороже
Отметок «Нравится»: 0
очень удивило что у них нет ни одного офиса в кз!!! Как такое может быть. Столько людей работают и покупают там неужели нельзя было один офис открыть
Отметок «Нравится»: 0
В приложении - Задать вопрос- возврат товара и далее там выбрать по браку.
Сфотографировать , выписать артикул заранее, там нужно его вписать
И дождаться ответа, отнести в пункт
Отметок «Нравится»: 0
Вайлдберриз стал адским… и главное, никакой обратной связи, или просто издеваются… писала им в вк, отвечает менеджер, тут же отвечаешь им, через несколько часов типа уже другой менеджер и всё сначала объяснять надо, и так каждый раз 🤦🏻♀️ а больше никуда и не напишешь…
Отметок «Нравится»: 0
Да уж…. С поддержкой и клиентоориентированностью у них явно проблемы 🙄
Ну я написала, посмотрим, обменяют товар или нет🤷🏽♀️
Отметок «Нравится»: 0
Alexa ·
Мама двоих (младенец)
Ещё вариант, если не получится вернуть, заказать ту же самую вещь, и поменять. С вмятиной сделать сразу возврат при них же .
Они поступают по свински, по другому никак .
Я джинсы не могу вернуть с декабря, и подмену не хочу делать, т.к не нрав вот жду, пишу им постоянно
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
Я не могу отзыв писать, не могу возврат товара оформить, как несоответствие. Ничего не могу. Пишу жалобы, вопросы , мне скидывают отписки
Алёна··
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)
Лайфхак😅
Так обидно, еще мужу на подарок это было:(
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
ну потому что по другому никак. Мне кажется специально так сделали, чтоб меньше возвратов было. Я ещё сразу оплатила . А джинсы пришли другие . Теперь лежат, и продать не могу
Чеченка)··
Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего
отнесите завтра и объясните ситуацию пусть на месте вам помогут оформить возрат. Они просто не имеют права не принять. Скажите что курьер не дождался распаковки товара.
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
муж забрал с офиса выкупленный товар . Дома я развернула и поняла, что не те джинсы . Вернулась уже сама в вб , они мне говорят, чтоб оформляла, как возврат товара по несоответствию. Но в самом разделе , в приложении , нет этих джинс, как выкупленных. Вот собственно и все. Пишу им с декабря, постоянно отписки
Карина··
Мама сына (5 лет), беременна (31 нед.)
абсолютно такая же ситуация только товар электрический и не работает. Даже отзыв хочу оставить пишет нельзя потому что я не забрала еще товар хотя он давно уже у меня. Мошенники
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
тоже самое
Алёна··
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)
😱😱
Катерина·
Мама дочки (3 года)
В приложении - Задать вопрос- возврат товара и далее там выбрать по браку.
Сфотографировать , выписать артикул заранее, там нужно его вписать
И дождаться ответа, отнести в пункт