Что делать с товаром с вмятиной?
Приняла товар с WB, курьер уже ушел, а когда вскрыла там вмятина:(
Теперь как быть? Не сталкивалась с возвратом или перезаказом. Памагите🙄
Комментарии
Да уж…. С поддержкой и клиентоориентированностью у них явно проблемы 🙄
Ну я написала, посмотрим, обменяют товар или нет🤷🏽♀️
В приложении - Задать вопрос- возврат товара и далее там выбрать по браку.
Сфотографировать , выписать артикул заранее, там нужно его вписать
И дождаться ответа, отнести в пункт
Мне в декабре пришел товар на месте проверила работал потом включила перестал работать. Писала отвечали что временно возврат недоступен. Прошло больше месяца я сто раз писала в итоге естественно теперь говорят 14 дней прошло все до свидания)))) они настоящие мошенники. Покупатели жалуются, продавцы тоже а у кого пункты выдачи так вообще на миллионы попадают на ровном месте. Их запретить просто надо но видимо хорошо делятся раз не закрывают.
Я написала про 14 дней , сказали, что как настроят все вернут . 😅 но кажется , разводят нас , как лохов последних
@alexa_mmm, честно я не так часто заказывала там. Но именно этот заказ был самый дорогой))) больше вообще ничего не стану там заказывать нервы дороже
@alexa_mmm, очень удивило что у них нет ни одного офиса в кз!!! Как такое может быть. Столько людей работают и покупают там неужели нельзя было один офис открыть
Ещё вариант, если не получится вернуть, заказать ту же самую вещь, и поменять. С вмятиной сделать сразу возврат при них же .
Они поступают по свински, по другому никак .
Я джинсы не могу вернуть с декабря, и подмену не хочу делать, т.к не нрав вот жду, пишу им постоянно
@alexa_mmm, абсолютно такая же ситуация только товар электрический и не работает. Даже отзыв хочу оставить пишет нельзя потому что я не забрала еще товар хотя он давно уже у меня. Мошенники
Сфотографировать выложить в комментарии и отнести в отделение . Оформить возраст .
@aleka.s в покупки зайдите , там написать отзыв , туда напишите , а завтра отнесите скажите после ухода курьера увидела, отзыв оставила оформить возрат хочу . Они не могут не принять .
Нужно сходить в пункт выдачи
Там должны оформить
Но возврат кажется стал платным или был
@aleka.s, а перед этим нужно сфоткать и отправить обращение на возврат и только после подтверждения идете в пункт выдачи
@enkow, да,тупизм вообще
Как то неприятно если честно 😔
На wb можно задать вопрос магазину, напишите жалобу и фото скиньте, может переотправят
Вайлдберриз стал адским… и главное, никакой обратной связи, или просто издеваются… писала им в вк, отвечает менеджер, тут же отвечаешь им, через несколько часов типа уже другой менеджер и всё сначала объяснять надо, и так каждый раз 🤦🏻♀️ а больше никуда и не напишешь…