Что делать с товаром с вмятиной?
Приняла товар с WB, курьер уже ушел, а когда вскрыла там вмятина:(
Теперь как быть? Не сталкивалась с возвратом или перезаказом. Памагите🙄
Лучший комментарий
Комментарии
Вайлдберриз стал адским… и главное, никакой обратной связи, или просто издеваются… писала им в вк, отвечает менеджер, тут же отвечаешь им, через несколько часов типа уже другой менеджер и всё сначала объяснять надо, и так каждый раз 🤦🏻♀️ а больше никуда и не напишешь…
Отметок «Нравится»: 0
Да уж…. С поддержкой и клиентоориентированностью у них явно проблемы 🙄
Ну я написала, посмотрим, обменяют товар или нет🤷🏽♀️
Отметок «Нравится»: 0
В приложении - Задать вопрос- возврат товара и далее там выбрать по браку.
Сфотографировать , выписать артикул заранее, там нужно его вписать
И дождаться ответа, отнести в пункт
Отметок «Нравится»: 0
Мне в декабре пришел товар на месте проверила работал потом включила перестал работать. Писала отвечали что временно возврат недоступен. Прошло больше месяца я сто раз писала в итоге естественно теперь говорят 14 дней прошло все до свидания)))) они настоящие мошенники. Покупатели жалуются, продавцы тоже а у кого пункты выдачи так вообще на миллионы попадают на ровном месте. Их запретить просто надо но видимо хорошо делятся раз не закрывают.
Отметок «Нравится»: 1
Я написала про 14 дней , сказали, что как настроят все вернут . 😅 но кажется , разводят нас , как лохов последних
Отметок «Нравится»: 0
честно я не так часто заказывала там. Но именно этот заказ был самый дорогой))) больше вообще ничего не стану там заказывать нервы дороже
Отметок «Нравится»: 0
очень удивило что у них нет ни одного офиса в кз!!! Как такое может быть. Столько людей работают и покупают там неужели нельзя было один офис открыть
Отметок «Нравится»: 0
Ещё вариант, если не получится вернуть, заказать ту же самую вещь, и поменять. С вмятиной сделать сразу возврат при них же .
Они поступают по свински, по другому никак .
Я джинсы не могу вернуть с декабря, и подмену не хочу делать, т.к не нрав вот жду, пишу им постоянно
Отметок «Нравится»: 0
абсолютно такая же ситуация только товар электрический и не работает. Даже отзыв хочу оставить пишет нельзя потому что я не забрала еще товар хотя он давно уже у меня. Мошенники
Отметок «Нравится»: 0
Сфотографировать выложить в комментарии и отнести в отделение . Оформить возраст .
Отметок «Нравится»: 0
в покупки зайдите , там написать отзыв , туда напишите , а завтра отнесите скажите после ухода курьера увидела, отзыв оставила оформить возрат хочу . Они не могут не принять .
Отметок «Нравится»: 0
Нужно сходить в пункт выдачи
Там должны оформить
Но возврат кажется стал платным или был
Отметок «Нравится»: 0
а перед этим нужно сфоткать и отправить обращение на возврат и только после подтверждения идете в пункт выдачи
Отметок «Нравится»: 0
На wb можно задать вопрос магазину, напишите жалобу и фото скиньте, может переотправят
Отметок «Нравится»: 0
Катерина·
Мама дочки (3 года)
В приложении - Задать вопрос- возврат товара и далее там выбрать по браку.
Сфотографировать , выписать артикул заранее, там нужно его вписать
И дождаться ответа, отнести в пункт
Alexa ·
Мама двоих (младенец)
Ещё вариант, если не получится вернуть, заказать ту же самую вещь, и поменять. С вмятиной сделать сразу возврат при них же .
Они поступают по свински, по другому никак .
Я джинсы не могу вернуть с декабря, и подмену не хочу делать, т.к не нрав вот жду, пишу им постоянно
Алёна··
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)
@nsa.nova, 😱😱
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
@nsa.nova тоже самое
Карина··
Мама сына (5 лет), беременна (31 нед.)
абсолютно такая же ситуация только товар электрический и не работает. Даже отзыв хочу оставить пишет нельзя потому что я не забрала еще товар хотя он давно уже у меня. Мошенники
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
@lema.95 муж забрал с офиса выкупленный товар . Дома я развернула и поняла, что не те джинсы . Вернулась уже сама в вб , они мне говорят, чтоб оформляла, как возврат товара по несоответствию. Но в самом разделе , в приложении , нет этих джинс, как выкупленных. Вот собственно и все. Пишу им с декабря, постоянно отписки
Чеченка)··
Мама двоих (5 лет, 8 лет), ждёт третьего
отнесите завтра и объясните ситуацию пусть на месте вам помогут оформить возрат. Они просто не имеют права не принять. Скажите что курьер не дождался распаковки товара.
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
ну потому что по другому никак. Мне кажется специально так сделали, чтоб меньше возвратов было. Я ещё сразу оплатила . А джинсы пришли другие . Теперь лежат, и продать не могу
Алёна··
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)
Лайфхак😅
Так обидно, еще мужу на подарок это было:(
Alexa ··
Мама двоих (младенец)
Я не могу отзыв писать, не могу возврат товара оформить, как несоответствие. Ничего не могу. Пишу жалобы, вопросы , мне скидывают отписки