Не отдают деньги за курсы: что делать, если заплатила 3000, а оригинал диплома не получила?

Девочки подскажите как быть. На работе потребовались курсы, которые стоят 21 тыс. В октябре того года оплатила 3000 мне открыли доступ в лк, прошлИ экзамен, сделали диплом что прошла курсы. Скинули скан. Деньги я не доплатила и оригинал не получила.
В этом году, перевожусь в другой отдел, там эти курсы не нужны, нужны другие.
Прошу вернуть деньги, мне отказывают. Как быть в этом случае?
Предлагают за 9 тыс курсы, которые мне нужны, но у нас они стоят в 2 раза дешевле.