Проблемы с погашением ипотеки в ВТБ
Ипотека в ВТБ
Ежемесячный платёж 16300₽
В декабре сняли только 6000₽ я позвонила в службу поддержки составили обращение, на что пришёл ответ что ипотеку теперь нельзя гасить социальными выплатами, но у меня на эту карту вообще поступлений не бывает я перевожу на неё с других счетов что бы именно за ипотеку снимали, оставшиеся 10000₽ так и не сняли… смотрю платёж за январь 5000₽ 😵💫 опять звоню, опять составили обращение это было 16 января в итоге за Январь вообще не сняли не копейки, долга нет, ответа по обращениям нет, звоню им они говорят сейчас мы составим очень срочное обращение для рассмотрения, а вы ждите, ехать в банк как мне говорят операторы тоже бесполезно🤦♀️
За февраль сейчас опять платёж стоит около 6000₽…
Был вложен мат капитал 153т и 450т которы на погашение ипотеки за 3 ребёнка, все это ушло в срок платежа.
Что делать? Куда бежать? Я боюсь что потом долг всплывёт, и им хер потом че докажешь
Лучший комментарий
Комментарии
Работаю в этой сфере и поверьте мне,в офисе вам возможно и объяснят (не факт конечно),но если там после досрочек сбойнуло,скорректировать не смогут и все равно зарегают обращение
Если вообще повторное обращение ещё не рассмотрели,наберитесь терпения и дождитесь ответа,тратить время на офис не рекомендую
И скажу вам так,сотрудники рассматривающие обращения чаще всего намного компетентнее в подобных вопросах чем сотрудники офиса🤷🏻♀️
Я бы тоже уже давно поехала в банк разбираться и не ушла от туда без ответа.
За 3 ребёнка можно только в счёт платежа уменьшить, в счёт срока нельзя
@diana.m, если заявление на срок не писать то они автоматом в платёж уходят
А нам разрешили мат.кап только по уменьшению суммы вкладывать... Вы давно его вложили? Может убавили так?
@belka-veterok тогда реально только в банк идти и не затягивать с этим делом, а то так пару месяцев уже позади
@iamnastyaa эх... значит нам не повезло в этом плане
Я бв поехала в банк разбираться и не ушла бы пока не решила бы вопрос что это и почему так... Едьте смело в банк и требуйте решения вопроса
Тоже ипотека в ВТБ, на карту закидываю деньги для платежа с другого банка, иных поступлений нет. Всегда без проблем все списывается🤷♀️
@sunsplash, при чем 6 тыс это проценты, в основном долге 00
@belka-veterok а было изначально 2млн? Мат капитал и прочее поступило на счет и произошло погашение то ипотеки ими?🤔 странно как то у вас
@sunsplash, да я брала 6 лет назад 2млн сейчас везде долг 745тыс
Я поняла после этих досрочных вложений все пошло не так, надо реально ехать разбираться
Пишите отзыв на банки.ру
Его там читают сами представители банков и отвечают. Причем реагируют иногда жёстко. В одном банке настолько оборзели,что заодно с обычной картой оформили кредитку например, не ставя в курс владельца собственно. Видимо планы горели. После обращения на сайт даже управляющего сняли.
Ещё можете оставить жалобу на сайте Центрального банка. Они обязательно реагируют. Отвечают на почту письмом с красивой печатью. Нихрена там правда непонятно,зато бумажка солидная. С ней можно и в банк сходить потом если что для пущей важности
Ооо, спасибо большое, не знала, завтра этим займусь
@belka-veterok прям скопируйте то,что тут написали. Только с числами и датами точными. И когда именно обращались тоже напишите. Я думаю где-то отреагируют.
Центральный банк тоже работает нормально. С инвестициями он альфа банк приструнил когда массово обращения пошли. Я тоже писала тогда
@askandera, все уже сделала, спасибо вам большое 🙏🌸
Почему бесполезно ехать в банк? Там должны ответить на все вопросы и проверить в системе все платежи. Мы вносили мат капитал в банке, консультант нам все помогла, и там же нужно писать заявление.
@belka-veterok, а зачем вы их слушаете и ждёте у моря погоды, езжайте и разбирайтесь, а то таким Макаром у вас и кредитная история испортиться может, потом ниче не докажете
@belka-veterok, первый раз такое слышу у нас таких проблем ни разу не было. А далеко ехать до банка?
@bogdana.eshenko, не очень далеко но мне мелкую днем оставить проблема (
Я бы поехала лично в банк. Не верю что в этом нет смысла)
Я бы поехала лично в банк. Не верю что в этом нет смысла)