Почему я говорю Wildberries до свидания?
До свидания, Wildberries.
Я стала одной из твоих первых клиенток летом 2011 года , когда сидела в декрете с первой дочкой . В то время , по счастливой случайности , один из пунктов выдачи был как раз на улице Камышовой , в Приморском районе г. Санкт-Петербурга . Помню один из первых заказов -пиджак mango и деревянная пирамидка для годовалой дочки . Сейчас дочке 13, подростковый бунт во всей красе , моя маленькая девочка стала недовольной бунтаркой . Теперь она милашка , только когда ей очень что-то надо от родителей : кроссы Джордан , укулеле с Гавайских островов или новая теневая палетка от Urban Decay. С тобой , Wildberries, я прошла длинный путь от деревянной пирамидки до наматрасников IKEA , витамина d и кислотных пилингов . Но сейчас я говорю - До свидания , я устала ! Мне обидно . В последний раз вместо стирального порошка пришло 5 кг гречки . Угадайте , кто платит за эту ошибку ? Да, я, конечный Покупатель. Вместо двух пар лосин , пришли одни ? Ничего страшного ! Всего 75 рублей и мы забудем об этой неприятности.
С этого начинается конец , Wildberries.
Лучший комментарий
Комментарии
Я тоже ушла. И не заказываю там больше ничего. С меня взяли 1200 за 12 бракованных игр.
Уроды
@berta, @mama_ti17, аххахахах меня не поняли видимо 🥲
А у нас вообще доставка 200р и отказ 100р
Ну на фиг, озон намного лучше и клиентов любят. Я вернула недавно товар, которым не пользовалась, но прошёл месяц. Без проблем вообще.
Надо опять просто перестать у них заказывать массово , как было с озоном , когда тот стал доставку платную делать !! Шум такой поднялся и ушло много покупателей, они одумались
Я с 13 года потратила почти два мульта там 🤣 как итог - ненависть!
@ladreamcrazy @inna1411 заходила в пункт выдачи, у них главе правила, даже если пришёл брак или не то прислали, все рано списывают деньги и не будут возвращать.
Потому что озон жёстко проверяет чтоб у товара сертификат и так далее а этого нет , пофиг тип
Вы так выглядите шикарно, не скажешь что уже взрослые дети 😀😅👌🏻👌🏻
Знакомой месяц как списали деньги за свитер от которого она отказалась, потому что пришёл не он... И спустя 5 обращений деньги до сих пор не вернули.
У меня ещё круче ситуация, они сами оформили мне повторный заказ, тк мой задерживался. Мой заказ пришёл, забрала. Пришёл второй. Не забрала, ибо не нужен и далеко идти. Списали 100 р когда срок хранения истёк. Шесть обращений - результата ноль.
@olkakostina88 а вот это вообще наглость. У меня также без моего ведома сделали новый заказ, а я уже к тому времени заказала у другого продавца
Я уже рассказала тут эту историю.
Но я ушла от них, когда сделала заказ на 11к мелочей.
И приложение их лагануло и создало такой же второй заказ, сразу списав сумму дважды.
Я сразу в поддержку, ждала до утра ответа. В итоге - ну просто не забирайте заказ второй, ничем помочь не можем, сейчас все работе исправно и товар уже в пути к вам.
Ок. Товар привезли. Ну понимаете, всего по два вышло. Пришлось отказываться там, за каждый возврат у меня было тогда по 100р. Отдала 1200 тупо за их ошибку.
Для меня сумма не весома вообще, но очень неприятно. Ушла на озон, а шмот давно только с ламоды заказываю.
Это жесть ! 😬 конечно дело не в сумме , а в том что несправедливо все это . Тоже в одежде на Ламоду перехожу .
Очень обидно и неприятно. Раньше вещи покупала там, заказывала разные цвета и размеры, а сейчас такое просто нереально делать. Платить за возврат, за что? Это тот же магазин, реально незаконно все
Ой да, согласна, тоже перестала заказывать, хотя была их постоянным клиентом
А те, кто пишет, что после кучи обращений деньги все таки возвращают- молодцы конечно, но мне оч жалко своё время и нервы с этим всем разбираться, желание покупать после этого точно отсутсвует )
Вот именно , мне больше времени жалко . Тоже писала заявки , в результате ноль
В wildberries я сделала первую покупку в 2007) и я тоже не первая у них была😂 так что в 2011 вы уже были далеко не одной из первых)
Да, я знаю что многие и раньше покупали . Но вот у меня в 2011 рядом никто не знал про wb, всех подружек и соседей подсадила помню ☺️
Ну вот кто-нибудь заявку/обращение делал в личном кабинете? Мне приходил брак - я показывала девочкам в пунке, и там почемали как брак и возрат бесплатный. Если отказ и тревожит сумма в 75 р - напишите второй раз. Если все-таки списали, пишу обращение и мне возвращали. Конечно, меня злит что я теперь при не подошедшем размере или фасоне вынуждена платить 75 р, но пока озон не может сопреничать в плане шмоток. Да-знаю что там есть и подделки, но все-же есть и норм вещи. И поверьте, от того что 1 чел обиделся, им ничего не будет - как покупали так и будут покупать)))
@nicita80 ну вам ответили очень корректно. Сайт огроменный- покупателей миллионы, я сама в сердцах их иногда матерю, но понимаю, что не тот сегмент и уровень, чтобы жопу каждому вылизывали - это огромный масс-маркет работающий на поток, 1 отвалился - 2 пришло. Но я тоже считаю в целом возврат за деньги -свинство, но я видела лично как заказали 17 пар обуви, для выкупа - 1 пары, и таких не мало.
У меня вроде всё ещё возврат бесплатный. Или у них там снова все поменялось?
У меня платный , 75 рублей. Причём как выяснилось , теперь уже и причины их не интересуют
Так ещё и выбрать невозможно нормальные товары. Первым выпадает всякий ширпотреб с садовода с накрученными отзывами
@ann-a у меня на одежду и обувь оплата после примерки и отказаться можно без проблем на озоне 👍 Перешли с мужем на него.
@ann-a на одежду нет предоплаты. От остального можно отказаться, деньги вернут
Да, полностью согласна. 75 заплатила за присланный не тот товар. Поддержка, пишет сейчас тестовый режим возврата. Напишите позже(. Ужасно испортились.
Читала, что некий сильный мира сего выяснил, что это незаконно и попрсил Роспотребнадзор обуздать наглый Вайлдберриз. Но в успех операции я не верю )).
Вб возвращал деньги, после оставления обращения на тему некорректной доставки. Так что обидно и потратить время, но тем не менее жить можно)
@tahtarus, то же самое пришло раза 3) хотя мне мой пиджак просто не нашли 😂
Они перестали возвращать. У них сейчас новая тактика, теперь продавец будет решать вернуть или нет.
@dessert у меня ни разу такого не было,что -бы задержали доставку.
Тоже сейчас заказываю все там.за возврат платить не надо и слава богу)
Так Озон примерно к тому же и придёт в итоге. Он ведь много лет уже работает в убыток, на средства инвесторов, чем и объясняются все прекрасные плюшки и выгоды для клиентов. И авито тоже в той же логике развивается. Пока у компании нет задачи стать прибыльным бизнесом, а только лишь любой ценой реализовать поставленные менеджментом KPI, возможно многое
Это у Вас просто проблем с Озоном не было. Я оплатила родителям прибор за 14500 руб. Ждали доставку, весь день дома, в итоге вечером курьер начал утверждать, что всё привёз и отдал (дом частный, не многоквартирный!). То он строителям отдал, то таксисту, показания менялись. Но суть в том, что обращения в Озон ни к чему не приводили: «Курьер сказал, что всё отдал». Сработала только официальная досудебная претензия с описанием ситуации, приложения распечатки звонков и перспективой реальных заявлений в полицию и на курьера, и на Озон, который покрывает воровство. Вернули деньги в общей сложности месяца через 1,5.
Поэтому люблю озон всем сердцем ❤️
Вб охренел