Не работает ТВ в квартире: что делать, куда обращаться и как узнать причину поломки, если отключили телевидение во всем доме?

У родителей не работает телевидение, в квартире , типа во всем доме , по там хз как так сказали им соседи . Как узнать в чем причина ? Куда обратиться ? Хочу сама все выяснить тк родители в этом не разбираются