Почему клиника ДокДети предлагает неудобное время приема?
Хочу пожаловаться на клинику ДокДети.
Мы весь первый год наблюдались по контракту у одного педиатра. Так как дочка (тьфу-тьфу) не болеет часто, решили новый контракт пока не заключать за ненадобностью. И вот подходит наш первый профосмотр (в 1 г 3 мес), и я за месяц сразу решила записаться к нашему педиатру. Смотрю, а на сайте только два варианта доступного времени: в 14:30 и в 15:30. Нам это время не удобно. Дочка спит, а потом еще доехать нужно. Позвонила им. Говорят, что только такое время и все, а другое для контрактных пациентов. Хорошо, я сама это помню, что служба заботы всегда предлагала больше вариантов времени, чем было на сайте. Написала доктору. Она сказала, что после этого времени приема нет и все. Не уточнила, вообще, в какое другое время можно было бы прийти. Мы ведь только к ней и ходили всегда. По болезни не были ни разу. Ну зачем нам заключать контракт, если эти посещения врача нам, скорее всего, не понадобятся?! Это же не развлекательный клуб, где больше возможностей при оплате какого-нибудь взноса! В общем, записалась к другому педиатру, но осадок неприятный от такого отношения. Мы же не первый раз идем в клинику или уже 3-5-7 раз за год по проблеме и без контракта. Может быть я не права? Что вы думаете?
Комментарии
@sigyn, возможно, так и есть. Такой комментарий мне понятен. Спасибо. Здесь, конечно, уже зависит от желания и возможностей клиники работать в том числе на удержание клиентов
@sobolenkoov, видимо, у них слишком много контрактных пациентов
@valenti_bogdanova не всех клиентлв надо удерживать и не всегда это удержание реализуется именно графиком. В плтные клиники в первую очередь идут изза квалификации врачей. Да и графиком удержать клиентов невозможно, т.к. всем удобно одно время,но этл физически невозможно
А я считаю, что Вы правы. Сейчас много платных клиник пытаются всучить свои контракты, программы ДМС за 100 тыс.руб. Если Вы их берёте, то Вас облизывают, если нет, то даже за Ваши деньги, а приём стоит недёшево, Вам предлагают всего 2 окна, да ещё общаются как с отбросом.
В гос поликлинику кстати тоже хрен запишешься, если хочешь в удобное время попасть мониторить надо постоянно, да и в итоге придёшь, врач скажет какую-то херню тебе и придётся идти в платную
А в чем жалоба заключается, что вам не подходит время? Ну блин, у них таких клиентов как вы куча
Не подходит время вам, а виноваты они?)
Так договоритесь приватно с врачом, у меня контракт тоже был до года и все 11 лет ко мне врач по звонку приезжает , сейчас выезд его 5000 стоит , плюс 500 руб если 2 нуждаются в осмотри или 1000 если три , думаю, что и ваша не откажется от 5000
Мне кажется, что вы накрутили себя))) ничего плохого не вижу в такой ситуации.
Я думаю, что смысла нет в этих контрактах)) С учетом редких обращений, приемы по контракту золотыми выходят.
Честно, ничего плохого не вижу.
Они ведь не виноваты что предложенное время вам не подходит)
Для меня это не удар и не оскорбление. Мне не понятно, почему они не заинтересованы в том, чтобы их уже действующие клиенты хотели и в дальнейшем наблюдаться именно у них. Мы закончим курс вакцинации и спокойно (а точнее с радостью) перейдем в Клинику Фомина.Дети. Почему многие написали, что я «зажралась» тоже не понятно. Я иду в клинику, получаю услугу и претензий к качеству клиники (которое по моему мнению чудесное) и качеству услуги не имею. Я не сравниваю частную клинику с бесплатной поликлиникой. Я не говорю о том, что кто-то лично мне что-то должен. Я описываю ситуацию и не понимаю, почему к клиенту, который с самого рождения наблюдает ребенка исключительно у ник в клинике у одного педиатра нельзя отнестись как к постоянному и один раз за 3 месяца предложить еще время. Именно ПРЕДЛОЖИТЬ. Может быть и оно нам не подойдет, но это будет нашей проблемой. В общем, мой вопрос заключался именно в непонимании отношения КЛИНИКИ к клиенту вообще, а не ко мне конкретно. ДокДети не единственная клиника и можно выбрать другую. Вот именно это и непонятно. Наблюдать ребенка - это не один год и почему они не хотят, чтобы я делала это у них - не ясно. И еще раз подчеркну, что это не монополия, где либо так, либо иди в обычную поликлинику. Не надо сравнивать.