Дозвонилась и оставила жалобу: что делать дальше и когда ждать ответ по моему обращению?

К предыдущему посту!

Дозвонилась, оставила жалобу, через минуты 3 позво5ила женщина, попросила описать всю ситуацию, сказала разбирутся ( могу я приехать и принять участие - но мне нет времени разъезжать). Короче до понедельника пришлют мне копию документа о наказании. Сказали сохранить этот номер телефона и в случае чего, звонить напрямую