Купили грязное платье в Нью-Борне: можно ли вернуть товар в магазин, если есть чек и нет ответа?

Девочки купили платье в нью-борне она оказалась грязное

Написала им не ответили

Как думаете можно ли вернуть в магазин?

Чек есть