Отказ в выплатах на детей из-за авто и прописки у родителей: как быть? Подробности ситуации

добрый вечер!

скажите пожалуйста , кто сталкивался с таким отказом ... дело в том что в нашей семье сейчас 1 автомобиль . но прописаны мы у родителей, может ли это повлиять...

уже второй ребенок , а выплаты никакие не получаем, не проходим по имуществу получается