Не пришли детские выплаты после рождения ребенка в ноябре: что делать и куда обращаться?

Девочки, подруга родила и оформила детские ещё в ноябре, деньги не пришли ещё... А кому-то пришли она спрашивала, даже кто позже оформлял. Может надо куда-то позвонить узнать? Сужите куда пожалуйста