WB брак одежды: как вернуть деньги за доставку обратно?

в общем, заказала я на вб одежду, она оказалась с браком. сотрудник сказала, чтобы я все зафиксировала и на 2 дня взяла с собой пока не рассмотрят мое заявление. я решила не заморачиваться , сфоткала и отдала обратно. мне деньги на счет сразу вернули , но из суммы вычли за обратную доставку 100 рб. я написала обращение без фото и в итоге , вернули и 100 рб тоже👍🏽 это кстати тоже по совету сотрудника.