Просто говорите отказ, расписываетесь в бумажке и все

Не покупала, но оформляла продажу, нормально все обуви не подошла вернули как и была, пришлось просто лишний раз сходить на почту забрать, в приложении все отображалось, покупатель сказала ей дали прям в отделении ребёнку примерить