Почему не вводятся показатели счетчика при оплате через ЕРИП?

Может кто знает оплата коммуналку делала через ерип вводила всегда показатели счетчика холодная горячая вода. В прошлом месяце этого окна не было, просто прошла оплата по сумме в жировке и сейчас тоже выставили сумму, а мои показатели некуда вывести, сразу выбивает оплатить