Круглосуточные аптеки: грубое отношение и закрытые двери в ночное время
Съездила в круглосуточную аптеку.
Лежу и отойти не могу, сейчас выдохнула поговорив с другим аптекарем из другой круглосуточной аптеки. Благо я на машине, и мне особо не составило труда съездить.
Но такое отношение я конечно встречала, но не в первом часу ночи.
Ситуация такая, что мне нужно купить капли мужу, так как глаза бы завтра не открыл. И я героически поехала в полусонном состоянии. Захожу, впереди меня клиент… жду когда он совершит покупку… Подхожу, здороваюсь, говорю препарат, аптекарь уходит смотрит в компьютере и потом мне говорит, касса закрывается и я вам ничего не дам, ждите 20 минут в такой грубой форме. Закрывает дверцу и уходит.
На что я прошу совершить покупку и перевести на его карту денежку и когда кассовый аппарат закроется, вы его оплатите. Не могу я ждать, так как дома маленький ребенок. (Муж не видит. Маленький просыпается и он как крот должен его нащупать и успокоить) 🤔
На что на меня еще больше негатива и он это время ко мне подходил и в окно кричал. Я не выдержала и попросила жалобную книгу. И человек еще больше начал грубить. А потом я засняла видео, так как я вообще в таком шоке была. Его взгляд, я думала, что живой не выйду если еще буду дальше стоять.
Поехала в другую и аптекарь был в шоке. Ему огромное спасибо, что привел в чувство. Поговорил, все объяснил. Что да, у них есть время, когда закрывается касса и они в этом не виноваты.
Но почему у них нет этой информации.
Ты приходишь, мало того, что тебя грубят, ты должен стоять на морозе ночью.
Я короче выговорилась мне легче. Но как вот реагировать на это всё? Когда будет нормальное отношение?
Я его не принуждала на эту работу. Если ты работаешь с клиентом. Будь добр обслужить, или в мягкой форме объяснить ситуацию, что не сможешь в данный момент по таким то причинам (но только в мягкой, а не в грубой)
И самое главное вопрос? Вы бы стали писать жалобу или прошли мимо?
Я просто за других волнуюсь, кто может приехать и оказаться, что аптека круглосуточная может закрыться прямо перед вами 🙈
Комментарии
Оцените еще раз всю историю на холодную голову,и если поймете,что фармацевтдействительно не прав,что разговаривал грубо,употреблял нецензурную лексику,можно отзыв написать. Конечно,нам всегда приятно,когда продавцы идут нам на встречу,но они не имеют права продавать лекарства таким способом. Штрафы огромные.
@1vanova_nn вам очень хочется еще и еще раз перетирать эту ситуацию? Берегите свои нервы.
@tyus, нет, я не перетираю. А на примере своей ситуации хотела предупредить других. Что не все аптеки круглосуточные.
@1vanova_nn в любой круглосуточной можно нарваться на техперерыв. Дежурный фармацевт один и он иногда ходит в туалет))). Конечно,не так долго,как снятие кассы. Но и эта процедура есть во всех аптеках. Увы,тут как повезет. Главное- лекарство можно купить.
Написала бы и в жалобную книгу и на сайтах всевозможных и узнала бы номер начальства, чтобы это хамло уволили к чертям!
Он работает давно и судя по отзывам, это его прямая обязанность не продать и обхамить.
@1vanova_nn ну раз так то стороной обходить такую аптеку
@yanochka5968, теперь точно в нее не пойду.
Ни одного хорошего отзыва.
ссылка
Оо, это знаю эту аптеку там всегда хамло одно работает, раньше называлась Эвениус, но сейчас не понятно
Покраснели сильно. Муж линзы носить и видимо что-то попало.
Уже были ситуации и на утро глаза не может открыть и одеть эти линзы.
И поэтому побежала в аптеку, чтобы облегчить раздражение и видеть.
Я бы не стала себе нервы поднимать
Это того не стоит
Береги здоровье с молода как говорится
Мне кажется это просто обычная аптека,не сеть,поэтому и не боится так себя вести
Это точно не сеть. И я в крайних случаях заходила днем, и с этим аптекарем общалась. Но сегодня, видимо какой-то ретроградный меркурий напал на него.
@1vanova_nn, общалась, это всмысле покупала препарат.
Я просто работала в претензионном отделе, отделе рекламаций и скажу вам , что все претензии и жалобы онлайн рассматривают в первую очередь и не для отписки, а для принятия мер. Жалобные книги увы у всех организаций почти по две три:(
@annet2022, спасибо за информацию. Я в первые столкнулась, что хочется написать жалобу. Это не магазин круглосуточный, где за хлебушком приехал.
@annet2022, прочитала отзывы. Обязательно тоже оставлю отзыв об аптекаре.
Звонила бы в горячую линию , разнесло бы их всех там .
Специально вернулась бы на след и мозг им всем вынесла бы !!!!
Человечность хоть какая то должна быть у них , учитывая где они работают
Я хотела позвонить. Но когда он подошёл и сказал в грубой форме выпучив глаза, в какой раз не помню, я думала он меня сейчас убьет и закопает в препаратах. Я решила уйти. Но записала видео. Где на видео он сказал, что пишите, куда хотите. И ушёл.
В Жалобную книгу писать нет смысла сейчас...они уже давно не читаются и сдаются никуда...
Так существуют для галочки(
@marusia506, завтра позвоню. Слишком эмоциональное начало дня задалось у меня 🤪
@valeriya_glaz3009, я даже боюсь и писать жалобу 😁 живу не далеко
И он скорее на кого то другого похож, но не на доктора.
Раньше бы наверное ничего делать не стала, а вот сейчас бы написала жалобу.
Я вообще стараюсь обходить стороной подобные ситуации.
Ну не обслужил пойду в другое место.
А тут ночь. Я не позвоню в скорую и скажу, у мужа глаза покраснели и к утру он не откроет. Раздражение.
Я пошла в аптеку, купив капли, сняв этот недуг. Думаю в скорой люди нуждаются в другой помощи.
А тут такое отношение.
Всё правильно) если бы он нормально отвечал, и отказал бы в переводе денег, тоже не стала бы писать) а тут он грубил! У него было плохое настроение и у вас! Он решила поорать, а вы решили жалобу написать) всё честно)