Робот пылесос Xiaomi съезжает с зарядки: что делать, куда обращаться в сервис?

Привет всем ! Сломался робот пылесос xiaomi, ставишь съезжает с зарядной станции, ни у кого не было такой проблемы ? Куда обращались в сервисный центр ?