Что делать, если продавец на AliExpress не отправляет товар в Казахстан?

Доброе утро!кто знает толк в спорах на алике? заказала товар,оплата прошла.Но продавец не смог якобы отправить товар в Казахстан,не знаю по какой причине.Трек висит без изменений с 10 декабря.Пытаюсь открыть спор ,но срок доставки до 15 января. В личной переписке продавец уверяет,что после 15 января я без проблем смогу открыть спор.А я что-то сомневаюсь🙄🙄🙄 Сумма значительная,очень хотелось бы вернуть.Поделитесь пжл своими советами.