#айнурапротуры Сегодня затрону тему аннуляции туров, так как за последнюю неделю много «кейсов» так сказать от туристов. Тема объемная, столько печатала, будет приятно увидеть лайк, спасибо или комментарий 😌 🖍 Для того, чтобы объяснить тему аннуляции расскажу как в целом проходит процесс работы турагентов: туристы выбрали тур, составляем договор, далее они скидывают нам предоплату за тур, мы бронируем и только после подтверждения оплачиваем заявку. То есть до момента подтверждения деньги туристов находятся у нас на счету, это важно (позже напишу почему). Мы оплачиваем тур в течение трех рабочих дней после подтверждения, то есть все это время деньги все еще у нас. Так почему мы берем предоплату? Предоплата это гарант того, что туристы точно оплатят тур, ведь давайте начистоту- большинство не понимает систему работы, думают, что аннулировать тур легко, но это не всегда так. Однажды у моего турагента был случай: туристка говорит «поставьте на бронь, я вечером 100% оплачу тур, мы точно летим!!!», турагент ставит бронь, хорошо, что я увидела и сразу аннулировала без штрафов, а вылет был вот через три дня. Конечно, вечером туристка трубку не поднимала 🙂 Если бы я не аннулировала сразу - был бы косяк приблизительно на 600.000 тенге (точную сумму не помню) 📌 1 момент - не подтверждение отеля. Вчера у нас был такой случай: туристы забронировали в другом турагентстве тур, им отель не подтвердили, они обратились к нам, но говорят, что им там деньги вернут только в течение 10 рабочих дней. Вопрос «почему?». Напомню, в таких случаях деньги на счету у турагентства и возврат можно оформить в течение 2 минут, никогда турагентство не оплачивает тур заранее. И ответ: турагентство прокручивает деньги в обороте. Другого ответа я не вижу. 📌 2 момент - аннуляция тура, если до вылета больше трех недель. В этом случае возврат частичный. Около 80-95% от стоимости тура возвращается туристам. В некоторых случаях все 100%. Тут также важно знать, что если Ваш тур забронирован на высокий сезон - Новый год, Наурыз, каникулы, то аннуляция с большим штрафом, даже если до вылета +- месяц. Об этом турагент всегда рассказывает при подписании договора. И вот в этом случае возврат действительно от 3 до 21 рабочего дня, потому что тур уже оплачен партнерам и мы также ждем возврат. Если у этого партнера у нас много броней и мы можем сделать перенос средств с заявки на заявку, то возврат будет быстрее. 📌 3 момент - аннуляция тура, если до вылета осталось пару дней. Тут ситуация сложнее, но выход есть. Так появляются отказные туры, то есть туристы выставляют свой тур на продажу, конечно по цене ниже чем бронировали, но хотя бы частично вернут сумму тура. Так у нас был отказной, туристы потеряли 300.000 тенге 🥲, но вернули 700.000 себе, что тоже не плохо. Если как отказной тур не продается, потому что мало дней до вылета, то есть вариант выставить авиабилеты на продажу, так тоже хотя бы что-то вернется. Но там откровенно «копейки» 20-30% от стоимости тура. Возврат за авиа уже после окончания тура. 📌 4 момент - аннуляция отеля уже на отдыхе. Вот вы приехали на отдых и вам все не нравится! 😡 Вы пишете турагенту «переселите нас», но аннуляция отеля также со штрафом, конечно же. Потому что Ваш номер они уже никому не успеют продать. Крайне редко, когда делают возврат, но лучше такой ситуации не допускать, а изучать отель, отзывы самостоятельно. Да, конечно, турагент рассказывает все детали, но тут и ответственность туристов тоже за бронь. К примеру, мы в своей работе обычно не продавливаем в формате «берите сейчас, вот срочно-срочно». Иногда бывают случаи, где я как турагент с опытом вижу, что предложение действительно вау и прямо говорю туристам, что нужно действовать, но конечный выбор все равно за туристами, под дулом пистолета не держим. К примеру, я забронировала тур туристам в отель в ОАЭ 5*, мой любимый Эдресс Фуджейра, вышел 700.000 на двоих Все включено, такое редко бывает, обычно он 1 млн +-. Уже через неделю он стоил 1,3 млн. И самое сложное было уговорить 😂 Резюмирую: аннуляция тура не самый приятный процесс, постарайтесь не попадать на штрафы (понимаю, что бывают форс мажоры), и в общем отдыхайте с комфортом 😌🫶🏝
Автор спрашивает, нормально ли, что муж устроил посиделки с другом и его женой в её отсутствие. Читайте ответы мам и узнайте, как поступить в такой ситуации!
Отпустили бы мужа в турцию с другом на неделю? Почему? P.S У друга жена узнала, что 🤰 и мучает токсикоз( 8-9нед). Тур горит
Девушки, ну вот вы решили, что не хотите прививать детей, начитались всяких статей Врачей-вредителей. Ок. Зачем навязывать свое мнение другим? Хотите умнее других показаться? Не получается, извините 😘
Девочки, я опять пропала, на работе ж*па... 😅 По другому не назовёшь😂 19 отменённых заявок, туроператоры перегружены и не отвечают, а туристы просят помощи... Но ничего, прорвёмся, своих туристов не бросаем! А теперь то, что хотела написать: что происходит в Турции. Тут все в шоке. Никто не ожидал такого поворота. Отели вылизали, отремонтировали к долгожданному сезону. Влезли в долги и кредиты...Набрали персонал. Фермеры насадили помидоров и клубники-для поставок отелям. А теперь это все-в компостную яму😢 Люди со всей Турции приехали в Анталию на заработки- обеспечить семью наивностей будущий год... Европа не летит, Россия не летит. На одной Белорусии и Украине расходы не покроешь. Да что далеко идти, и я , продавая на 95% туры в Турцию осталась без заработка. Надеюсь, конечно, что все наладится и с июня самолетики полные довольных туристов рванут к нам в Турцию! Про ограничения для нас, нетуристов в Турции напишу завтра, ибо, комендантский час, гулять по морюшку ниЗзя😢 Пишите в комментах, у кого туры отменились, как вы это пережили- расстроились, или уже привычно, второй год подряд?😅
Бахыткуль·
Мама сына (2 года)
И что в итоге где туристы взяли тур?
Ainura··
Мама дочки (2 года)
Они не взяли ещё, а может и взяли, это туристы моего турагента, я на праздники чуток расслабилась, отпустила контроль 🙂
Бахыткуль··
Мама сына (2 года)
ну имею в виду они до вас так и не дошли получается? Или все равно пришли несмотря на то что та турфирма так сказала.
Ainura··
Мама дочки (2 года)
до нас дошли) Но не взяли тур, только не помню чьи это туристы из турагентов и почему не взяли, в те дни суматоха была)))) Кажется мест на рейс не было или я путаю.
Надия 👋·
Мама двоих (младенец)
У вас правильная позиция как руководителя. Да и в целом как человека👍 Думаю с таким настроем многого добьетесь 💪
Ainura··
Мама дочки (2 года)
❤️❤️❤️
Karlygash·
Мама троих детей
Айнура здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
Чартерные рейсы должны предоставлять билет туда и обратно ?
Ainura··
Мама дочки (2 года)
Здравствуйте, можно и в одну сторону брать в некоторых случаях (в основном на ближайшие даты и в обратную сторону дешевле так)
Naz·
Мама сына (3 года)
Подскажите конец января, февраль куда лучше поехать на отдых, бюджетно?
Ainura··
Мама дочки (2 года)
Бюджетно туда, где не сезон: ОАЭ, Египет. А лучше туда где сезон в разгаре)
Тут выбор зависит от ориентировочного бюджета на семью.
Naz··
Мама сына (3 года)
ОАЭ сильно холодно? Двое взрослых и трое детей, в миллион могут уложиться?
Ainura··
Мама дочки (2 года)
не пляжный сезон и за миллион будет отель на базе завтрака, в день расход будет минимум 200$ на еду. А разгар сезона Тайланд, Вьетнам, Гоа. Тай и Вьетнам норм отель на базе завтрака 1,6-1,9 млн приблизительно, с ГОА мы не работаем, постоянно раньше негативные отзывы были.
Naz·
Мама сына (3 года)
А разгар сезона это где?
love_live_12·
Я тоже такая, помню самсу приготовила на заказ соседям, всю ночь переживала как она им, услышала что скорая приехала, я так боялась что отравились моей самсой 🤣. Все хорошо всем понравилось, заказывали ещё много раз. И так я переживаю все время, слишком ответственная кажется 😅
Ainura··
Мама дочки (2 года)
🤣🤣🤣 Ну Вы приколистка 🤣🤣🤣