Как вывести деньги с баланса WB, если оплата была через СБП, а карта не привязана? Подскажите!

Девочки, подскажите, плиз. Может, кто знает. Мама сделала покупку на WB. Товар не пришёл и ей вернули деньги на баланс (она оплачивала через СБП, карта у неё в приложении не прикручена). Сейчас хотели сделать ещё одну покупку и оплатить с баланса деньгами, но WB не дает такой возможности по оплате. Как теперь можно воспользоваться этими деньгами или вывести их с баланса?