Сегодня только отменила. Пришёл товар с опозданием на 4 дня, зашла в пункт и они мне его отменили сами-денежка вернулась вся полностью, хотя была пометка о 100руб
После 6 дней задержки товара от крайней ориентировочной даты появляется кнопка отмены доставки. В истории пути товара. Если нет - написать в тех поддержку