Как вернуть деньги с Вайлдберриз? Двойная оплата, что делать?
Девочки, у кого-то был опыт возврата денег с Вайлдберриз? Я в шоке, сколько пользуюсь, никогда такого не было. Оплата заказа зависла, хотя карта привязана, деньги на ней есть, все нормально. Пол дня оплата висела, потом прошла аж 2 раза. Вот теперь хочу вернуть снятые второй раз деньги, написала им обращение, они как то не очень торопятся решать проблему 🫣 насколько это вообще сейчас может затянуться? Чеки из сбербанка об оплате у меня есть
Юлия·
Мама сына (5 лет)
У меня вчера такая же проблема была. Тоже написала, пока тишина(
Юлия··
Мама сына (5 лет)
@kseniyabet я нашла какой то чат бот в телеграмме, там написано в теч 20 дней😳 и там стооолько обращений разных, не знаю как долго они все это разребают
Юлия··
Мама сына (5 лет)
https://t.me/wbsellerofficial
Ксения··
Мама сына (6 лет)
я вот думаю, может через банк можно возврат оформить, я так понимаю, чеки об оплате в Вайлдберриз появляются только после того, как в ПВ подтвердят получение заказа. А заказ один, то есть вторая оплата непонятно где зависнет...в общем, дождусь этих 24 часов, потом пойду в банк
Алёна·
У меня такой ситуации не было, но попробуйте написать в поддержку банка объяснить ситуацию, в некоторых случаях они могут помочь, они могут посмотреть транзакцию и отследить деньги, ушли они уже или ещё где-то висят, возможно смогут отменить.