Кира Никулина
viva10
Кира Никулина·Мама двоих (2 года, 7 лет)

Ситуация…Купили в машину магнитолу,установили,поездили с ней 20 дней,поняли что она тупит,когда телефон по блютузу к ней подключен и начинает кто то звонить,музыка выключается и потом ее уже не включишь,только машину глушить.Приехали в магазин где покупали,сняли нам эту магнитолу,написали претензию и о том что мы хотим вернуть деньги.Забрали на экспертизу.Мы конечно не хотели ездить без ничего,купили новую,другой фирмы и в другом магазине.Сегодня на 44 день нам позвонит тот магазин где брали магнитолу первую и сказали что по их экспертизе,все нормально,типо забирайте приезжайте обратно ее.А она нам нахрен уже не нужна и как так они ничего не выявили,мы с двух разных телефонов подключались и она постоянно тупила.Что делать?завтра едем в магазин,разбираться и имеем ли мы право требовать что бы вернули деньги?На какие законы о защите прав потребителей нам можно ссылаться?Помогите пожалуйста…25 тысяч просто очень жалко.

13.12.2022

Комментарии

sonicmyname
Юлия·Мама двоих (1 год, 9 лет)

Сдавайте в независимую экспертизу, если выявят дефект, череж суд вернёте деньги. Если дефекта нет, она технически исправна, но просто сама по себе вас не устроила, то ничего не получится вернуть.

Либо самостоятельно продавайте на авито

13.12.2022 Нравится Ответить
dama35

Попробуйте на ней найти косяки,может где царапанная,вмятина и т.д. тогда можете вернуть,а если ничего нет,то увы…Либо надо было просить производить экспертизу в вашем присутствии,чтобы не возникали такие вопросы,а так только отдавать в независимую и судиться…Вам проще забрать и на авито выставить,хоть что-то урвёте…

13.12.2022 Нравится Ответить
dama35

@northern_lady, они могут повредить магнитолу,во время экспертизы…у меня так с телефоном было…в описи ничего,нет дефектов,а когда стали возвращать после экспертизы,со стороны аккумулятора,была вмятина(так удачно вскрывали) и поэтому мне на месте вернули деньги…

13.12.2022 Нравится Ответить
no_sugar063
Валерия·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@dama35 ну я покупки техники делала и вот из последнего камера видеонаблюдения не работала, при сдаче на экспертизу сделали опись всей камеры

13.12.2022 Нравится Ответить
no_sugar063
Валерия·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@dama35 а если описи нет, то тем более все карты им в руки🤷‍♀️

13.12.2022 Нравится Ответить
no_sugar063
Валерия·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Отдавайте в независимую экспертизу, если брак выявить смогут, то тогда в суд, если брака не будет, то всё) но и это не дёшево вроде

13.12.2022 Нравится Ответить
no_sugar063
Валерия·Мама двоих (1 год, 6 лет)

Нет. Устройство для них в рабочем состоянии и брака не выявлено, соответственно обмен по гарантии или возврат денег тут не предусмотрен

13.12.2022 Нравится Ответить
no_sugar063
Валерия·Мама двоих (1 год, 6 лет)

@viva10 срок 14 дней возвратный вы пропустили

13.12.2022 Нравится Ответить
julia.123
Юлия·Мама дочки (6 лет)

@northern_lady, это технически сложный товар еще плюсом

13.12.2022 Нравится Ответить