Не могу изменить страну и местоположение в аккаунте: что делать? Помогите!

Девочки не могу поменять страну и местоположение уже несколько месяцев((((.Кто сталкивался с таким.Помогите.Какие данные указывать в техподдержке.Пишу свой аккаунт и пароль чтобы к ним зайти не получается.Посмотрите на картинку ,что туда нужно заполнить.Я уже и свой аккаунт туда и писала.Потом адрес электронный почту.Все не то.