Не могу вывести деньги с Озон на карту: долго идут или проблема? У кого так же?

Девочки я уже неделю вывожу деньги с баланса озон , на карту , и никак не дойдут. У вас так же ? Почему нельзя как раньше сразу на карту возврат делать. Зачем в приложении оставляют деньги