Что делать, если не могу забрать скраб с Wildberries?
Девочки, такая ситуация. Купила на Wildberries скраб и приехала в воскресенье его забрать. А мне сотрудник говорит, что она помнит как она его принимала, но сейчас она найти его не может. соответственно, ещё и параллельно приходили другие люди что-то забирали, какой-то возврат делали на пункте выдачи. я просидела 20 минут. она мне ничего не выдала и я ей сказала «девушка не ищите уже, потом муж приедет,может быть в понедельник или во вторник заберёт»
сейчас я хотела мужу скинуть код а его нет как -будто я этот скраб уже получила
что мне теперь делать?
Комментарии
Мой муж недавно забирал заказ и ему 2 позиции не додали, он не обратил внимание, в приложении были как выданные, вернулся через пол часа- отдали.
У меня вообще с ВБ никогда не было проблем, а сегодня кучу товара забирала и не увидела, что у меня свистнули чулок, пачка была открыта, но в комплекте 2 чулка должно быть, а лежит 1🤦♀️вот жду когда ответят с поддержки
Пишите обращение в самом приложении, на пункте они уже ничего не решат
Только через поддержку, опишите там ситуацию как есть и обязательно укажите артикул товара и адрес пункта выдачи
@kristina-frolova-2018, так, да. Будто я его 27 и получила, когда он пришёл 🤷🏻♀️ а я не забрала его, потому что она его не нашла 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Сходите в пункт выдачи, может нашли и отдадут.