Что делать, если в посылке не хватает капсул?
Т.е. Wb прислал рваную упаковку, в которой возможно не хватает капсул, я должна заплатить за возврат так и ещё и отзыв получается написать нельзя
Лучший комментарий
Комментарии
На вб вообще не буду ничего больше заказывать… в поддержку пишешь, не отвечают, позвонить некуда. На озоне тоже корм прислали, пакет порезан, скотчем заклеен, взвесила, все норм, но отзыв тоже не опубликовали, потому что это относится у доставке
Мне администратор в пункте выдачи всегда говорит, как брак оформлять нужно, через личный кабинет, тогда бесплатно будет. Но у меня брака ниразу не было. Один раз я неправильно указала пункт выдачи (город другой), 5 товаров пришли не туда, я не забрала, деньги не сняли, хотя было написано, что платный возврат или отказ
Надо через раздел проверка товара создать обращение, тогда возврат должен быть бесплатный.
Я кстати последние разы получала посылку в ужасном состоянии, сделала отказ. Написала свои отзыв, а мне его не пропустили.
Как меня бесит вб. Прям вообще, удалю его
Сегодня мне кронштейн прислали меньшего размера, ещё и возврат платный, сука, они накосячили, а я оплачивай...
Попробуйте через раздел проверка товара создать обращение, мне так нижнее белье пришло другого размера, я создала, они одобрили и я вернула бесплатно
Мне прислали сапоги все поцарапанные и тоже не смогла прикрепить отзыв. Такое же сообщение вылезло и тишина,ни ответа,ни привета.
По отзыву на днях так же было
Текст изменила и отправился отзыв
Попробую ещё раз, хотя что мне это даст конечно
@kristinakosm мне книга пришла немного порванная,тож в отзыв не пропустили,написала по другому и фото рваной книги прикрепила.но мне ответили на мою претензию,только бла бла,исправимся)
В смысле ? А если даже и не украли, а например попала влага и капсулы слиплись
В поддержку надо писать, продавец тут не причем. Он тоже платит за доставку туда и обратно, а тут ещё и 1 звезда ему прилетела)
Такой товар надо оформлять как брак, чтобы товар вернули не на склад, а лично продавцу, а то снова поедет рваная упаковка к кому-то другому.
А вообще если честно, то при доставке возможно чуть порезали упаковку, Ничего ужасного на фото не вижу 🤷♀️, сомневаюсь, что там что то сперли, просто доставка у вб не бережная..
@1lovelove, консультант кто там стоит говорит раньше могли оформить возврат по браку, а сейчас убрали эту функцию
Просто как возврат идёт и все
@kristinakosm, не правда, все они могут, вас нагло обманули. Только теперь вы сами с личного кабинета должны делать запрос на брак, и если вам одобрят, несёте в пункт выдачи и оформляете, как брак.
@mamkris, спасибо ! Да, об этом они не сказали к сожалению
Им какое-то слово не нравится в вашем отзыве, попробуйте изменить немного!
А по отзыву не подскажу,у самой так было,не поняла.
В поддержку надо писать, продавец тут не причем. Он тоже платит за доставку туда и обратно, а тут ещё и 1 звезда ему прилетела)
Такой товар надо оформлять как брак, чтобы товар вернули не на склад, а лично продавцу, а то снова поедет рваная упаковка к кому-то другому.
А вообще если честно, то при доставке возможно чуть порезали упаковку, Ничего ужасного на фото не вижу 🤷♀️, сомневаюсь, что там что то сперли, просто доставка у вб не бережная..