Проблемы с ОЗОНОМ: деньги сняли, товар не доставили
Кажется пойду в суд))вспомню свою юридическое прошлое.У вас были проблемы с ОЗОНом?Я постоянно пользуюсь этой площадкой,но в этот раз они просто по-свински(прошу прощения)себя повели.Товар оплачен-в день доставки он меняется на статус -доставлен.Доставки конечно не было,данных курьера тоже,ну и звонка от него.Как выяснилось,невозможно связаться с оператором для живого диалога.Описала всю ситуацию в их службу поддержки,но там полная неразбериха и отмахиваются -ждите,решим,пишите претензии.Товар на 6500 рублей.Вроде мелочь,но блин-это же просто грабеж,деньги сняли и до свидания.
Комментарии
)))я уже претензию написала,они просто отвевают-мы передали,рассматриваем и так две недели
@mrs.erofeeva, самой очень интересно,но и страшно заказывать новые товары
Да вот жду три дня доставку, все откладывают, у моей мамы так же, а заказывали разные товары естественно.
Отказаться даже нет возможности , оплачено все. Якобы находится в доставке озон. Никогда такого не было.
У меня пару заказов так висят.А у этих заказов статус стоит-доставлено и предложение оценить доставку)))
Они обычно очень отзывчивые. Достаточно написать в чат именно оператору
Да,раньше оперативно отвечали и делала возвраты.
Имею ввиду цена для похода в суд.Конечно не мелочь,да ещё и нужные препараты были заказаны.Разозлили
Я им написала что готовлю досудебную претензию и они мне сказу перезвонили и в тот же день вернули деньги
Я уже подготовила,фото им оправила,завтра по почте пошлю.У меня тоже бывали задержки или оперативный возврат.
@jri, да задержки понятно, но тут они мне доказывали что посылка пришла и я ее получила
Я извиняюсь,время прошло много.но подскажите,как вообще можно написать в чате?там только бот ,невозможно даже написать
Так вы укажите что товар не доставили где написано что доставлен. И операторы выйдут