Синема Сити отменили сеанс: что делать с билетами?

Девочки,нужен совет)
Вчера утром купили билет в кино в Синема Сити на 19:10
Тревога длилась почти 6 часов,после окончания тревоги мы поняли,что на фильм успеваем доехать и выехали
Заходим в торговый центр,весь 2 этаж выключен,охранник говорит,что кинотеатр не работает,все ушли домой….😕
В итоге,наши оплаченные билеты сгорели
Дозвониться до них не могу,чтобы узнать что делать в этой ситуации
У кого то было что то подобное?