‼️‼️Помогите, пожалуйста, понять, куда обращаться. Ситуация вкратце такая: муж сдал машину на плановое ТО на СТО официального дилера сегодня. Сотрудник СТО, сидя за рулём нашей машины (мы этого не видели, все произошло не в нашем присутствии), ударил задний бампер о какой-то предмет, элемент бампера нужно красить. Выяснилось это дома, когда ради любопытства стали смотреть записи с видеорегистратора, есть момент удара, но с передней камеры. Также на видео видно, как три сотрудника, включая менеджера, принимавшего и сдававшего мужу машину, трутся около бампера, обсуждают что-то и рассматривают повреждения. Руководство СТО отказывается признавать вину. Очень обидно, машине и года нет еще, хочется наказать виновников за то, что скрыли факт повреждения машины и отмазываются. Хоть и цена вопроса не так велика. Писать заявление на них в полицию? Оставлять везде говноотзывы? Что еще можно сделать?
Комментарии
@jeneva15 машин и всяких кранов, шкафов, техники внутри ангара много. Машины постоянно перемещают туда-сюда, вполне возможно, что это действительно был чей-то автомобиль 🙄
@jeneva15 спасибо, будем действовать, хочу, чтобы они ответили.
Можно не по теме, просто у Вас хоть видеорегистратор не выключили.
Я сдала машину в ремонт после незначительного ДТП, а когда забирала видеорегистратор был выключен, сиденье опущено (не отодвинуто), всё по другому, в машине срань.
А я и не обратила на это внимание, муж заметил, говорит зачем при ремонте задней части, что-то трогать внутри кроме сиденья вперед/назад и зеркал. Зачем отключать видеорегистратор.
Очень вам сочувствую и понимаю ваше негодование! Ну, вот видите, а эти товарищи не парятся, видеорегистратор никогда не отключают (там можно потом много интересного увидеть и послушать). Дурные какие-то. В прошлый раз продавали машину по трейд-ин им же, много чего узнала из их разговоров ☺️
Машина на каско? Заявляете в страховую, она спокойно чинит, предоставляете записи в гаи.
@lyno, тогда как выше рекомендуют, начальству выше писать
Начните с того, что напишите письменную претензию с требованием возместить убытки, и отравляйте на эл почту официальную, можно даже в главный офис. Можете привезти ногами и зарегистрировать на рецепшн входящий. Так они не замнут. Дилеры, как правило (если это конечно не шараш монтаж), дорожат своей репутацией, и примут меры не только по компенсации ваших убытков, но и в виде всяких бонусов и плюшек, главное донести эту ситуацию до высшего руководства, а не на уровне менеджеров оставить. Муж работал на дилере, рассказывал какие бывают косяки и как их исправляют потом
@yulaki_yulaki здорово, спасибо, взяла на заметку!
@lyno Лада дилер на Пулковском - просто уроды. Мы ездили туда машину выбирать. Надеюсь, вы нагнете их хорошенько, удачи 🙌🏻
@arishabolshakova спасибо большое, оооочень постараюсь)) если вдруг ничего не получится, оставлю везде про них говноотзывы.
Добрый вечер. Напишу вам в личку