Что делать, если привезли не тот товар без документов?
Неприятнейшая ситуация произошла с нами.. В каспи магазине оформили заказ, купили Икеа стеллаж. Привезли сегодня в большой коробке, вскрывать тяжело. Мужа дома не было, я думала он будет дома и привезут. Мужу позвонила говорю, здесь ни документов ничего, спрашиваю у курьера говорит не знаю. Тут у меня ребёнок вопит, орет, мозг у меня отключается, все забываю на свете. Кстати, первый раз не вскрыла коробку и не проверила, в голове много было мыслей в этот момент . Они видать специально позвонили, не предупреждая. Муж говорит принимай , потом посмотрю разберусь и вскрою. Короче как лохи, приняли заказ без документов. Муж открывает эту коробку, там стеллаж но не Икеа, местное производство. Начали звонить в магазин этот, телефон отключён. Курьер, который привозил это таксист. Он дал номер своего заказчика, там тоже на берут трубку. Каспи магазин, говорит оформили вашу заявку, говорят пока звоните в магазин. Туда бесполезно звонить, чистое мошенничество. Кто сталкивался с этим? Каспи магазин может ли защитить и произвести возврат денег?
Лучший комментарий
Всем спасибо кто поделился своим советом, опытом и не остался равнодушными!🌷 Нам сегодня скинули сумму возврата🥳все обошлось. Теперь будем внимательней! И вам желаю лучше быть назойливыми и внимательными клиентами для своего же блага и не связываться с непроверенными ИП. Берегите себя!
Комментарии
@iamawoman, @aleka_n, можете только по гарантии починить в течение года а возврат не сможете сделать так как товар использованный
Всем спасибо кто поделился своим советом, опытом и не остался равнодушными!🌷 Нам сегодня скинули сумму возврата🥳все обошлось. Теперь будем внимательней! И вам желаю лучше быть назойливыми и внимательными клиентами для своего же блага и не связываться с непроверенными ИП. Берегите себя!
@dana.romanovnaa, нет, с каспи и связались с таксистом кто привёз товар. Он поехал к заказчику, чтобы забрать Новый заказ вчера. Дал трубку моему мужу, пригрозил ему судом и что сообщит полиции. После этого, продавец отправил деньги, но товар так и не забрал пока😅Спасибо таксисту, что нам помог в такой ситуации! И что самое удивительное, таксист работает у него месяц и мы первые кто возмущается за товар. Хотя, некоторые и спрашивали это Икеа или нет, но возвращать товар так и не собрались.
@la_vie_est_belle, хорошо, что нашли! А товар пусть остаётся 😂
Блииин!!!!!мы заказывали технику в мамину квартиру, там ещё один черновой ремонт, поэтому когда привозили мы просто в кладовку заносили ничего не открывали, там холодильник, стиралка, духовка, плита, капец переживаю теперь чё там внутри 😳 автору терпения и пусть скорее благополучно разрешится ситуация 🙏
Лучше перепроверьте все. Документы есть на эту технику?
Мы так звонили много раз , поцарапанные стулья пришли и сделали возврат через пару дней , и решили только у крупных магазинов брать
Только ролик видела парень заказа л квадрокоптер за 300000 тыс а привезли за 20 тыс принял вскрывать пакет не стал звонит телефон отключён мошенники.
Такие вещи надо аккуратно покупать, везде обман, так же как и онлайн покупки
Вы же в Алмате , там у них склад есть Каспий , все курьеры и продавцы там может их там встретите
Брала пылесос на каспи, не дорогой, хватает на одну комнату и отключается от перегрева, шумит сильно. Потом ждем когда остынет и опять продолжаем пылесосить( Брала его пол года назад, вот думаю смогу вернуть хоть часть денег....
У меня точно такая ситуация, купила пылесос но уже прошло 7-8 мес, все время от перегрева выключается😭, покупала в каспи.
Опишите ситуации в инсте и отметьте в КАСПИ, типа не проверяют продавцов на добросовестность. Они быстро ответят
Это походу бессовестные ребята ((( у нас тоже ип и продаем мы оригинальные кофемашины от делонги и всегда на связи с клиентами даже если первый запуск не могут сделать , я прям на ведеосвязь выхожу . Дель что так вышло , звоните в каспи они реагируют на такое . А лучше конечно проверять всегда на всякий случай
Я так целый месяц стул возвращала, тоже подделка
Я тут читала такое именно про стеллаж икея, но там девушка не приняла товар.
Вот и мне пришли витамины не те, дозвонилась я до аптеки, а они мне говорят, это не мы принимали заказ, а каспи 🙄. Вообщем целый день ушёл на разбирательства, аптека сделала возврат, но курьер ещё не пришёл 🤬.
А вы тому курьеру , что таксист позвоните и спросите адрес откуда он забирал посылку, может так , что-то получится
У нас также было, мы купили комод через каспи «икеа», но привезли Казахстанское производство. Мы сразу позвонили в магазин, в каспи есть номер. Мой номер не брали, позвонили с другого номера. Каспи тоже написали. Через два дня забрали заказ, но долго не отменяли. Магазин сам должен отмену сделать. Потом муж позвонил снова и пригрозил судом
@lnness, в каспи обычно оригинал икею продают только “уют” или “swedish что-то, остальные не оригинал обычно
После этого, когда выбираю товар, сначала звоню продавцу и проверяю
Мы тоже попались к мошенникам на каспи. Нам привезли пустую коробку из под адаптера. Там внутри все бумажки, инструкция, гнездо , но самого адаптера нет. У продавца тел отключён, каспи перенаправил то в инсту, то в фб им писать. В итоге не вернули деньги ~10тыс стоил
Летом я заказывала холодильник самсунг на каспи, а мне с магазина супер прайс привезли морозильник. Бедный курьер( привез на крыше своего авто, спустил один( и вы бы видели его взгляд, когда он понял, что надо грузить обратно😁 перезаказала в мечте, хоть и было на 30 тысяч дороже.
Второй случай с тем же магазином супер прайс-не привезли товар и даже не взяли его в обработку, хотя оплачивала без рассрочек-с голда.
Теперь с этого магазина не заказываю.
Недавно духовку брали. Купилась на цену-на 20 тысяч дешевле, чем в известных магазинах. Привезли без заводской упаковки, в царапинах, так ещё и видно было, что протирали её тряпкой. Эххх... опять расстроился курьер)
Пер её на 5 этаж без лифта😂
@aizhek я думаю что нет. Есть разница в стоимости с сулпаком.
Сайт у прайс мёртвый, телефон всегда отключен
Отмените заказ и отвезите в магазин, я как то заказала казан, он оказался совсем маленьким, отвезла обратно, приняли
Вот если бы я знала адрес магазина😬 они только работали на доставку
ссылка вот у них в хайлайст «Мошенники» называется про каспи как раз
Ну это настолько глупо блин, говорить код доставки, если ещё не привезли товар. Мало ли что там они говорят.
Вообще не заказываю
С каспи крупное. Единственный заказ это швабра дирма, ну там техно град магазин, норм все доставили точно.
Дайсон муж заказал, а он не оригинал, отказалась.
Лучше крупные товары в магазине брать, лучше пройтись, пощупать, чем так. Конечно не редкий случай, часто много о мошенниках разговоры. Боишься реально, а возврат денег это вообще нервотрепки.
Мне привезли бра , у которого одна из двух цоколя не работало. Месяца 3 я добивалась возврата части денег , в итоге 50% вернули . Можно. Что сделать возврат , но если честно дефекта не сильно было видно, я просто у второго бра открутила лампочку там же и стало незаметно . Мы просто повестили уде и было лень . А так возврат сделали бы
Здравствуйте а как называеися фирма ? Я вот тож люстры смотрю и вот думаю брать нет в каспий
@senbekovamadina1704, магазин че типа Зубр Алмата .
@aeaa107, я заказала 4 люстры и 2 бра и вот только одна с браком . Но у разных продавцов брала
Мне один раз привезли другой товар. Я сразу написала в поддержку, выслала фото. Продавец также не брал трубки. Каспи поддержка через дней 25-30 позвонили, сказали что магазом этим уже не работают, полностью вернули деньги бонусами и товар у меня остался
Спасибо, надеюсь наш случай тоже будет в таком ключе рассмотрен!
В этом магазине ещё был другой товар? И когда он открылся. Оказывается у кого есть ИП могут продать что хотят 😏
Магазин по отзывам надо смотреть.
Я когда в магазин звонила, спросила есть ли гарантия, она сказала что если заводской дефект, то поменяем.
Странно что не берут тел
Да, был. Я обычно дотошная , всегда звоню спрашиваю. Но все дни эти была занята сильно работой, сын сильно болеет. Вообще не до этого всего, что даже и не проверила ничего толком
Я один раз заказала с Каспи и разочаровалась. Купила чайник, привезли в Постамат. Я забрала. Упаковано хорошо. На следующий день заварила чайник, а там трещина на носу чайника. Я так расстроилась, думала, написать продавцу, но так и не сделала. Подумала, что продавец меня обвинит, во время доставки надавили и, вообще, сумма маленькая. Сейчас смотрю на этот чайник и злость берет. Надо было написать.
Ещё сам Каспи меня разочаровал. Каспи выступает торговой площадкой, а-ля Вайлдберриз или АлиЭкспресс. Но у них нет функции диспута (спора). Я много лет заказываю с ТаоБао. У них срок диспута неделю, что ли. Но за неделю товар не получишь. В лучшем случае, через 3 недели, а сейчас и подавно сроки дольше стали. Так вот, мы получая товар в Казахстане через месяц писали жалобу продавцу или тех. поддержку и получали результат. Как-то мы заказали ключ-брелок от сигнализации StarLine. Продавец отправил, по слежению видно, было что товар перемещается и доставлен на адрес. По приезду посылок в Казахстан, этого ключа не оказалось. Мы примерно через месяц на ломанном китайском написали продавцу: "Мол где ключ-брелок?". Он всё посмотрел и злобно отвечает, что посылка ушла на другой адрес, ты куда смотрела? Мы ему ответили, что напишем плохой отзыв и китаец отправил ключ-брелок на наш адрес и спустя примерно через 3 недели мы получили его. А Каспи лишь бы деньги грести, какие возникли сложности у клиента - хоть трава не расти
Я блендер вернула, магазин так же игнорил, конечно пришлось ждать , но каспи молодцы сделали возврат, поэтому не скрывайте, и скажите что товар не соответствует описанию и производству, я писала на каспи кз консультантам
Сегодня такая же ситуация произошла, не тот диван привезли, в итоге забрали привезли и опять не тот,🤦🏻♀️ написала если завтра не поменяете буду оформлять возврат столько нервов потрачено аж бесит. Тоже кстати через каспи заказывала
У кого заказывали ? Тоже ищу 😄 чтоб не нарваться на них😅
Оформляйте возврат, через 2месяца заберут, по крайней мере у меня так было….
В Каспий зашли уже эти Недобизнесмены !!! Как же бесят. Сервис на 0 просто!!
Мы кресло заказали и 4 дня трубку не брал никто🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️в итоге отменили.
Теперь нет желания заказывать так.
Последнее время магазины совсем охренели на каспи. Но я пока тьфу тьфу добивалась возврата и отмены. Сегодня крема limoni принесли тоже чувствую что подделка, но поделать ничего не могу ребенок порвал коробку. Магазин сперва взял трубку а потом перестал. И маг limoni, думала прямые дистрибьюторы, там какое то ИП. Короче каспи и Вайлдберриз у меня полное разочарование сейчас.
У нас такая хрень с кроватью была,мы с 100500 раза дозвонились в магаз и потребовали обмен,а так нам каспий сказал что и возврат можно сделать при условии если не собрали ее
Желательно на каспи не заказывать потому что они все закупаются на барахолках и пихают всякую фигню
Технику желательно в магазинах заказывать или ехать и брать за то с гарантией не маленькие деньги уходят в воздух
Люди сейчас линивые заказать доставить 😅
У нас шкаф от Икеа должен был быть. Мы тем более знаем что хотим взять. Времени нет иногда пойти и купить. Вообще теперь будем ходить в магазины и выбирать то, что нужно.
Я всегда читаю коментарии как минимум чтоб было 30 тогда точно такая вещь приходит
@la_vie_est_belle да желательно выбрать вам дадут талон с название вашего товар и доставка есть у все почти так спокойнее
Упорно звонить магазину, возможно с разных номеров.
Как писюшут мамы выше, в каспи шопе развелось куча мошенников, что заманивают меньшей ценой.
Недавно заказывала Лего, в Марине цена была 20к, но в другом магазине такой же набор стоил 18. Решила сэкономить пару тысяч. А на след день со мной связывается продавец и говорит: мол набор, что вы заказали у нас закончились, может выберите что-то другое? И давай скидывать кучу фото. А я смотрю, а на фото-то совсем не Лего, а очередная подделка 😑 в итоге естественно отменила заказ и перезаказала в Марвине.
...
Я не прям категорически против копий и подделок, но если уж ты продаешь именно их, то будь добр указать это, а не выдавать за оригинал 🤬
...
Мораль сей басни такова, что теперь в каспи не велась на малую цену, а смотрю на магазин, его отзывы, как долго он в каспи и на сколько вообще известен у нас в КЗ
@la_vie_est_belle согласна, лучше порой переплатить, но заказать у проверенного продавца. А вам желаю, что бы завтра был ваш день и вы вернули свои деньги!
Пишу вам механизм как вернуть деньги . Нам обманули с Дайсоном ( привезли бу и фейк) . Пишите претензию письменную в каспи и отвозите , получаете номер входящего . Параллельно по 100 раз звоните в колл центр . Запишите все видео , вам надо это в Каспи будет отправить . Мы еще на ой отыныш заявление написали в мошенничестве . Нашли все данные продавца . А еще если тел отключен, но они все равно сидят в вотсаппе. Мы так дозвонились до продовца , но он нам сказал что хотите то и делайте. После всех манипуляций, нам Каспи вернул деньги
Огромное спасибо! Надо попробовать так. Каспи только усложняет жизнь покупателей. Как доверять им после этого
@la_vie_est_belle, произвольной форме пишите .
Мы заказали с Каспи магазина чайник, тоже было ИП, привезли китайскую подделку, я сразу отказалась, заказала в другом магазине, жаль только было потраченное время, два дня ждала эту доставку 😡, он мне еще такой ну типо они же похожи, ага только цена то у этого китайского чайника намного дешевле 🤣
Клиенты звонят 24/7, если вы сегодня днём заказывали и вечером позвонили им. Скорее всего они отключают телефон после рабочего времени. Мы тоже так делаем. Попробуйте позвонить завтра утром. Может написать в поддержку каспи. Хоть у вас и нет документов, есть номер телефона через который вы заказывали. Они проверят по номеру телефона и магазин оформит возврат. Желаю чтобы все решилось в скором времени и вам вернули деньги🙌🏻
Я неделю воевала...
Это был настоящий стресс
Я в касспий гид каждый день писала, скрины переписки отправляла, что магазин вообще не отвечает ...был полный игнор... только через неделю магазин сделала возврат. И то я написала им на ватсап, что обращусь в защиту прав потребителя и в касспий тоже написала, так касспий начала врать мне, что курьера оформили... как они могут сами оформить если магазин не сделал возврат... вообщем 10 дней стресса забрали вчера 🤦♀️
Посмотрите в каспи , детали заказа туда гарантию отправляют некоторые магазины . Может у вас там где то что-то осталось
Проблема в том что всё привозят в упаковке и вскрыть курьер даёт когда код скажешь, потому что они бояться нести ответственность что если что на них повесят, мол они вскрыли упаковку, а магазин типо нормально всё отправил, порочный круг 🤦 но вообще да, как вам выше написали нужно звонить туда и туда, магазин должен прислать курьера который это заберёт и потом оформить возврат и вернуть средства. Каспи их только может потрясти и забанить.
@la_vie_est_belle надеюсь у вас всё решится в вашу пользу, но что-то так жаль что Каспи испортился и нельзя доверять
@fck.pt буду работать над собой 🌷❤️ так делать правильно, иначе зачем себе потом лишние вопросы движения
@fck.pt да, лучше вообще отказаться если не дают проверить и отменить можно без проблем, пока код не озвучен, чем кота в мешке брать. Это право покупателя все проверить.
По закону имеете право вернуть в течение 14 дней! Нужно пробивать их через название, бин. Все документируйте, скрины и пр.
Если что писать досудебную претензию и дальше в суд.
Совсем плохой ? Мы просто самый дешевый минимум за 25 находили
Ну какой то страшненький. Корона называется и каких то крепежей нет- муж говорит
@la_vie_est_belle, это интернет магазин да ? Надеюсь вам удастся связаться с ними через каспи
Икеа сейчас не стоит 30к мы из-за этого взяли нашего производства точно такой же стеллаж)
Насколько мне известно возврат оформляет сам магазин, но не покупатель. Вам необходимо до них достучаться. Каспи сам деньги не возвращает, он максимум может забанить этого поставщика.
Вот этого я и боюсь. До поставщика не достучаться. Он уже номера сменил, и вообще может эта компания закрыться
Оформите возврат, мне так 1 раз вообще другой товар положили, приехал курьер забрал, но деньги вернули позже конечно.
А там прямо икея написано было кто производитель когда заказывали?
Нет, ипшка. Мы на цену повелись. Скупой платит дважды называется(
@la_vie_est_belle, жаль, я тоже ип, продаю на каспи технику и товары для дома. Но я дорожу своей репутацией, всегда если что-то не так, предупреждаю. Смотрите на рейтинг. Чем больше отзывов , тем лучше. А также насколько долго магазин работает
Сегодня тут писали,что купили дрон за 1 миллион, а по факту привезли игрушку, а магазин уже не существует
@instpianist, такую цену ставят когда Товара нет в наличии
Ахринеть, вот мне интересно а как каспи такое допускает? Мы ведь доверяем,потому, что якобы банк и все официально должно быть
@dana.romanovnaa, видимо процедура войти на их площадку совсем проста и нет строгих ограничений, они ведь зарабатывают на магазинах, в принципе в каспи все так)
Если вы заказывали с приложения, то конечно. Каспий магазин в этом плане молодцы. Мне также вернули деньги. Звоните в тот магазин завтра с утра. И паралельно в колл центр, оставляйте обращения . Они помогут
@la_vie_est_belle, попробуйте завтра написать на Вотсап им. И паралельно долбить Каспий. В этом плане хоть есть третье лицо , в виде площадки магазина Каспий. Они мне помогли .
@zarinavip8, попробуем, конечно. Посмотрим что выйдет.
А если нажать кнопку отменить заказ
Нельзя уже все. Код продиктовала, деньги уже у продавца.
@la_vie_est_belle, можно, продавец должен оформить возврат
Пишу вам механизм как вернуть деньги . Нам обманули с Дайсоном ( привезли бу и фейк) . Пишите претензию письменную в каспи и отвозите , получаете номер входящего . Параллельно по 100 раз звоните в колл центр . Запишите все видео , вам надо это в Каспи будет отправить . Мы еще на ой отыныш заявление написали в мошенничестве . Нашли все данные продавца . А еще если тел отключен, но они все равно сидят в вотсаппе. Мы так дозвонились до продовца , но он нам сказал что хотите то и делайте. После всех манипуляций, нам Каспи вернул деньги