Почему театр испортил нам поход?

Сегодня у нас был очередной поход в театр.

Дмтюа мне нежно понравился в прошлый раз.

Собрались с друзьями, купили билеты в сентябре.

Выкупили весь первый ряд, приходим и нас в зале ожидает не приятный сюрприз.

На наших местах лежат таблички не занимать, а перед этими местами располагается мини оркестр.

Иду к администратору, ой да да да, у нас технические моменты, вот вам лучшие билеты 6й ряд, места нашего худ рука.

Что бы вы понимали там всего 6 рядов.

И я в здравом уме никогда бы не взяла эти места, тк 5леткам там просто напросто ничего не видно. Взрослому человеку да отлично, ребёнку нет.

Я возмущалась очень сильно, просто потому что об этом можно было предупредить на входе, а не тогда когда я пошла уже к администратору.

Можно было бы совершенно по другому преподнести данное, а не то что вот они такие благодетели выдали мне лучшие билеты 🤦‍♀️

После спектакля, администратор попыталась сгладить негатив, вручив всей нашей компании брендированные раскраски театра, но расслабится у меня так и не получилось.

Книга жалоб и предложений больше не актуальный документ, поэтому свой вопрос претензию я направила напрямую в приёмную худ рука и не поверите в течении часа получила ответ, что они действительно очень сожалеют и дарят нам в качестве компенсации любые 4 билета по той же стоимости, что потратили мы.

Вот это решение проблемы и клиентоориентированость которая полностью меня удовлетворила.