Почему на Wildberries возврат стал платным и как отменить заказ сразу после оформления
Эксперты wildberries,расскажите,если у меня был бесплатный возврат,сейчас стал платный,что нужно сделать чтобы вернуть бесплатный?)от чего это зависит? И еще вопрос: можно ли отменить заказ,если только что заказ и как это сделать?
Анастасия ·
Отменить можно в течении 10 минут с момента оформления заказа. Чтобы был бесплатный возврат-надо меньше отказываться)
Марина··
Мама сына (2 года)
Про отказы я знаю,какой процент выкупа должен быть?
Анастасия ··
@m.fedorova а кто его знает?!сейчас все ежедневно меняется у них)
Софья·
Мама сына (2 года), беременна (15 нед.)
Отменить можно в течение нескольких минут, там рядом нажимаете на три точки и выскакивает. Потом уже не выскакивает если время прошло
Марина··
Мама сына (2 года)
А в случае отмены до отправки за возврат деньги не списывают?
Наталия Нилова·
Мама сына (2 года), беременна (36 нед.)
У них там свои тараканы. То платный, через 2недели бесплатно. И с оплатой то сразу оплатить нужно , то потом можно. У меня вот так меняется
Татьяна·
Мама сына-младенца
Ничего не сделаешь, они сами делают, то платный, то бесплатный, от нас не зависит.
Можно отказаться в течении нескольких минут что ли, а потом только отказываться в пункте, потому что если не придёте в течении 2х недель что ли за ним, то обратная отправка по 50р за каждый товар
Софья·
Мама сына (2 года), беременна (15 нед.)
А чтоб возврат бесплатный, да, надо не отказываться от товара. Там считается процент выкупа. Я раньше делала так - 5 пар обуви закажу, 4 верну, а 1 выкуплю. И как сделали это правило с платным возвратом если меньше 50% выкуп, я в пролете. Правда недавно по-моему его отменили. Опять что-ли ввели...
Марина··
Мама сына (2 года)
Если я буду сейчас заказывать и выкупать 100% они вернут бесплатный возврат?
Софья··
Мама сына (2 года), беременна (15 нед.)
@m.fedorova у них постоянно правила меняются. Но вообще посмотрите свой процент выкупа и стремитесь к больше чем 50)
Татьяна··
Мама сына (3 года)
@m.fedorova ни от чего не зависит. У них и с выкупом 90% может быть платным. Что хотят то и делают.
Anna·
Есть категории товаров где отказ платный 🤷♂️ там уже не поймешь как они мудрят
Марина··
Мама сына (2 года)
Я знаю за некоторый крупногабаритный товар берут за возврат
Anna··
@m.fedorova я монополию вчера заказала 😑 платный возврат 50 руб
Марина··
Мама сына (2 года)
Я имею ввиду не зависимо от цены возврата,даже если бесплатный,велосипед globber сыну заказывала было указано 1000р возврат и это когда все остальное было бесплатно
А·
Отменить можно, но сейчас только в личном кабинете в полной версии, а не через приложение.
Бесплатный возврат может быть сами вернут, думаю это связано с чёрной пятницей
Светлана·
Мама двоих (1 год, 3 года)
У меня 32% выкуп, возврат то бесплатный, то платный. 7 пятниц на неделе у них
Татьяна·
Мама сына (3 года)
У меня со вчерашнего дня тоже платный возврат стал. Пока буду заказывать только то, что прям точно возьму.