Как сдать билет Меладзе в кассы.ру и вернуть деньги: личный опыт и советы

Девочки добрый день! Вообщем поехала я в кассы.ру сдать билет Меладзе. Меня отправили на пер Шевченко мол там можно сдать. Приехав туда сказали звоните на горячую линию отправляйте заявление и после только вас направят ко мне. Все, сделала отправила. И тишина. Когда уже этот дурдом с его концертом закончиться? Как вы сдавали билеты и получали деньги обратно?