Что делать, если магазин не меняет телевизор после экспертизы?
Такс девочки подскажите пожалуйста! Купили телевизор 16 октября, пришли включили, настроили, а на экране чёрная полоска. На следующий день муж отнёс с чеком в магазин, написал заявление на обмен на новый товар, телевизор забрали на экспертизу, в сервисный центр,скпзали ждите, в течение 21д позвоним скажем ответ. Сегодня позвонили сказали что брак не обнаружен, менять не будут🤔, как так то? Может они его отремонтировали и хотят нам его отдать обратно
Мы им даже не пользовались, сразу отнесли(((((Девочки что делать, чтоб обменяли или вернули деньги, куда писать, звонить?первый раз такое.
Комментарии
Пишите заявление на возврат денежных средств .с ремонтом не согласны (дефект , причина все указываете подробно )
Вы писали заявление на возврат товара и возврат денежных средств ?
Пусть выдают вам заключаете нигде не расписываетесь . Телевизор не забираете . Говорите я пойду в роспотребнадзор. И в суд
Мы когда телевизор покупали, нам предложили посмотреть его там, на битые пиксели, чтобы не было претензий к магазину. Вы не проверяли?
@life_is56, очень. Пусть у вас все решится в вашу пользу
Пусть на руки дают заключение экспертизы. И напишите им заявление в 2 экземплярах о возврате. С датой и отметкой о принятии. И письменный ответ от них. А потом можно в роспотребнадзор. Вроде бы так. По крайней мере мне обычно на стадии заявления деньги соглашались возвращать. Но там и товары не очень дорогие были
Спасибо большое! У нас телевизор тоже не дорогой, с бонусами 6500, маленький
Нет, на обмен товара вроде. Муж писал, говорит так написал, а там хз