Ситуация с переломом руки у младшей сестры: несправедливость и безответственность

Хочу поделиться с ситуацией, которая происходит сейчас у нас.
Моя младшая сестрёнка, 11 лет, ехала в бассейн на автобусе, когда водитель не заметив её закрыл резко дверь. Руку прижало дверью, сестрёнка заплакала, доехала ещё 2 остановки и вышла. Она зашла в Дворец школьников, говорит что даже не могла поднять руку, там ей её тренер вызвала скорую, позвонила маме. Отвезли в больницу, сделали снимок, в итоге перелом кисти рук со смещением. Гипс наложили, сказали ходить так 21 день.
Ровно через неделю, мама отвезла её снова на контрольный снимок, чтобы убедиться что всё срастается нормально. Врач отпустил их домой, сказав «Да всё нормально у вас».
Ребёнок проходил с гипсом на всю руку 21 день, представляю какое это мучение.
Вчера поехали в больницу, должны были снимать гипс по плану. Сделали контрольный снимок, выяснилось, что кость не срослась совсем, между двумя частями открытое пространство, гипс наложили неправильно. Говорят теперь только операция! Причём что там открыто было видно ещё на прошлом снимке, сделанном через неделю после перелома.
Врачи каждый приём были разные, так как это дежурные. Я даже имени и фамилии не знаю.

Мне просто так обидно за ребёнка, малышка ещё такая маленькая, у меня аж сердце сжимается. 🥺Столько несправедливости.
Почему из-за того что взрослые дядьки не делают свою работу как надо, ребенок должен мучаться?
Когда только случилась ситуация, мы не жаловались на водителя. Мама говорила «Главное чтоб всё быстрее зажило, не надо» деп. А сейчас меня это так возмущает. Я считаю, что и водитель, и врачи должны нести ответственность! По крайней мере, хочу чтобы они почувствовали свою вину.
Написала в Колдау, пока не получила ответа.