Деньги сняли с карты, а заказ отменили: что делать? Опыт с отменой заказа и возвратом средств, сумма 2100

Девочки у кого так было ? Деньги сняли с карты , а заказ отменили по причине что деньги не дошли до них. Хотя общая сумма была 2100 , за одну позицию приняли деньги, а за эти три нет. В службу поддержки писала пока тишина. Когда интересно теперь вернут деньги 😕 не успею снова перезаказать уже по скидке. И на карте нет больше