Проблемы с отправкой детского комплекта со стола и стулом с Авито

Заказала 25 октября у продавца с Авито комплект стол и стул детский. Данный продавец есть и на озоне, но там не было нужного мне комплекта. Сделка естественно не чер Авито проходила. Просто скинули реквизиты, оплатила по qr коду деньги. Оговорено было, что отправка в мой город будет 2 ноября, в пути 2 дня, доставят прямо до двери. Написала продавцу 3 ноября, они пишут 'уточним'. 4 ноября они уточнили и на мои сообщения, когда же отправят заказ, написали следующее:

"Простите за долгий ответ

Уточнили по Вашему заказу

Так как личный кабинет Почты России заблокирован

Не успели отправить Ваш комплект

Так как документы составляются в личном кабинете

Приносим извинения за доставленные неудобства

Как только наладим работу личного кабинета - сразу же отправим"

"В течении выходных дней в быстром порядке решим проблему"

"В выходные почта не работает

Постараемся отправить в понедельник"

Ну вообщем сегодня понедельник. Написала им, а они спустя час ответили 'уточним'. После этого я писала им ещё два раза, сообщение прочитано, но в ответ полный игнор.

Сейчас накатала сообщение, когда же все таки они перестанут меня игнорировать и ответят мне. В ответ тишина, хотя продавец в сети.

Прочитала комментарии, а их там почти 300шт. Много положительных отзывов, но есть и те, у которых ситуация как у меня

Я так понимаю, что мне они не отправят заказ 🤦🏼‍♀️Игнорировать будут до конца. На возврат средств скорее всего будут отмазки. Завтра буду звонить узнавать все.

У кого-нибудь была похожая ситуация? Как правильно вообще действовать ?