Не отображается ЭПТС на сайте при регистрации: что делать, трейд-ин?

Добрый вечер, девушки, подскажите может кто то сталкивался, нужно вписка из электронного птс, на оф сайте этих птс при регистрации не отображается птс собственника, почему так и как быть, машину нужно в трейд ин сдать