Что делать, если Детский мир не возвращает деньги за отмененный заказ?
Детский мир. Столкнулась с проблемой в сентябре что оформила заказ и оплатила подарочной картой, потом заказ отменила и до сих пор мне не возвращают деньги. Я им уже в чат не знаю сколько раз писала, ответ один- ведутся тех работы. В какой то момент они ответили что можете прийти в магазин , написать заявление и мол на новую карту прийдут деньги, поступит звонок с магазина и можно забрать. Прошло 3 недели, звонков не было, в чате опять один ответ пишут. Хотя они написали что заявление рассматривается от 1 до 10 дней. Вот что делать????
Светлана·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Для начала написать досудебную претензию с вашими требованиями , отправить заказным письмом. Затем можно обратиться в роспотреб, прокуратуру
Кстати, про роспотреб можно упомянуть в претензии
mani·
Сходите ещё раз в магазин) и спросите с директора, они там быстро связываются с поддержкой.
Arr·
закатить скандал. сначала по телефону,потом в магазине.вызвать директора или кто у них там главный и потребовать четкий ответ, когда во сколько вы получите свои деньги.