Подавайте через сайт ПФР, я намучилась через нос услуги, они мне тоже потом перезванивали и сами просили через ПФР подавать, там все проще и понятнее, доходы не нужно указывать, они сами укажут, и обязательно всех членов семьи указать, это было моей ошибкой. Удачи