Если до 24 часов, то вычтут услугу за оформление (около 10% от стоимости билета), если в тот же день, то возвращают 30%. Если после того, как поезд ушёл, то ничего.
@nastyamarchenko_ честно, тут не скажу. Я пару раз всего возвращала и то через кассу. Но думаю,через приват тоже очень даже возможно. Попробуйте позвонить на горячую линию, думаю, они точно вас проконсультруют