Проблема с комодом после доставки из акушерства

Кошки мяу 🐈

Вопрос , пришел мне 25 сентября комод с акушерства , 1 октября открыли его , а там ахтунг , все фасады в нереальных царапинах(будь царапины внутри комода даже заикаться не стала бы , собрала и все разложила ) .

Скинула в тех. поддержку , создали сразу рекламацию, попросили прислать фото повреждений и инструкции с указанием количества деталей брака !!! В течении 10 минут я им все отправила ! В письме было написано , что в течении 10 дней они все порешают и тишина ....

Я уже сама им неделю назад написала , тишина, обратилась в чат они написали напомним о Вашей просьбе, через час с вами свяжутся , тишина ... Позвонилм на горячую линию , они говорят Вашу заявку отработали , я говорю да , что то я только не в курсе ! Всё мое общение максимально лояльное и вежливое, хотя меня уже пуканит потому что меня футболят по отделам ! Короче после звонка на горячку , через несколько часов приходит ответ , что они ждут ответа от поставщика! Я говорю ок 🙆‍♀️и пишу если я могу ускорить как то процесс согласования-напишите как мне это сделать, потому что 10 днями уже не пахнет , мне скоро рожать ! Хочу решить вопрос до родов ! И тишина 🤦‍♀️ в пятницу написала письмо директору акушерства , с просьбой ускорить процесс , ну или как то выйти уже на связь и опять предлагаю свое участие в согласовании вопроса с поставщиком! И как вы думаете - ТИШИНАААААААААААА...

Внимание вопрос , куда бы мне завтра обратиться , чтобы растормошить эту контору ! Когда писала благодарность директору за оперативную доставку и просто потрясающих доставщиков , он мне ответил в течении часа , а как претензию написала всем по херам! я 10 лет проработала в сфере сервиса и если была претензия и на неё в течении часа не ответил менеджер или директор , хотя бы просто позвонил уточнить нюансы и не дал понять что человек не брошен в его ситуации, там такое начиналось ! Штрафы летели по сотрудникам ! Я не допущу такое безразличие!

Прошу подсказать куда дальше трубить ...