Заказ WB в Астане застрял на складе: что делать, если посылка не двигается с 20 октября?

Девочки скажите. Из за праздничных выходных мой заказ WB где то складе в Астане четвёртый день лежит ? С 20 октября вообще не передвигается до пункта выдачи