Что делать, если наушники стали играть тише после ремонта в Эльдорадо?

Добрый вечер.
Нужен совет.
Купили в эльдорадо ребенку наушники. Он пользовался ими ровно по часу в день, сидя на диване. Не роняли, на улицу тоже не носил.
Через 10 дней левый наушник стал играть значительно тише правого.
Понесли в Эльдорадо. Сказали, что обмену и возврату не подлежит. Забрали в ремонт. Через две недели вернули, типо наушник забился чем-то, они почистили.
В итоге, левый наушник стал играть громче, но от правого отличается. И! Оба наушника стали работать значительно тише.
Я всё-таки хочу их вернуть. Что можно сделать? Независимую экспертизу? Или писать в Роспотребнадзор? 🤔