Проверьте электронную почту. Я тоже подавала через госуслуги и мне на почту пришло невзрачное письмо с текстом что надо прийти или прислать сканы документов. Я в ответ направила сканы и мое заявление приняли.
@oksanaapaeva83, адрес не подскажу, они сами прислали мне письмо, а я в ответ уже отправила доки.
Но я помню что адрес вообще невзрачный, возможно даже личный чей то из работников