Как оформить возврат товара на Алиэкспресс, если нет раздела? Посуда Tatler: возможен ли обмен?

Кто-нибудь пробовал оформить возврат товара на Алиэкспресс? У меня почему-то нет раздела «возврат».

Я заказала несколько кастрюль фирмы татлер в официальном магазине этого маркеталейса, когда получила посылку, через день только вскрыла, оказалось, что одну кастрюлю я ошибочно заказала с другой крышкой. Стала писать продавцу, что ошибочно заказан один товар, возможен ли обмен на другую с доплатой, мне отвечают, что данный товар не возвратный, так ли это с посудой?